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亞馬遜愛狗文化的推手 一隻”好狗”造就了西雅圖狗樂園

記者 呂幼綸/報導

講到亞馬遜企業(amazon.com),商業人士立即想到它是美國電商的龍頭,愛狗人則稱讚它是美國寵物友善企業排行榜的榜首,別以為這兩者不相關,在亞馬遜的網頁上清楚寫著「狗能為工作場所增加樂趣(Fun)和能量(Energy)」,堅信寵物友善企業具有正能量!不過亞馬遜的第一號、也是最知名的狗員工Rufus,和創辦人貝佐斯(Jeff Bezos)並沒有關係。

亞馬遜總部養狗員工的福利之一,如果狗不帶進辦公室,可以安置於南湖聯合園區的托育中心,圖中這位Jason Loper既是訓犬師也是寵物保母。取自Los Angeles Times   

1994年,一心想創立網路事業的貝佐斯,放棄了紐約的高薪工作,帶著太太Mackenzie和狗Kamala搬到西雅圖,在車庫裡開辦公司。Kamala的名字也僅見於這時期,此後就再也沒有貝佐斯養狗的消息,直到2018年貝佐斯在推特上貼出遛狗照片,引發媒體喧騰,不過這隻「狗」是外型有些嚇人的機器狗。

亞馬遜的帶狗上班文化始自1996年,一對目前已離職的員工夫婦Eric和Susan,希望能延續他們之前在其他科技公司,帶著愛犬Rufus一起上班的工作模式。身為軟體工程師主管的Eric提出請求時,貝佐斯只說了一句話:「他是隻好狗嗎(Is he a good dog)?」

亞馬遜創辦人貝佐斯對科技產品機器狗的愛好,似乎大於有溫暖身軀的真狗。  取自Twitter 

Rufus用行為證明了牠的好,牠熱愛工作和辦公室,即使Eric和Susan沒有參與的會議,牠也會趴在會議桌下專心聆聽討論,儘管牠因為腸胃敏感必須節食,但當同事熱心餵牠零嘴時,牠也盡力配合,於是牠成為亞馬遜網路書店的頭號代言人,留下了用腳掌按壓鍵盤轉動網頁的歷史性照片。

亞馬遜現在廣為人知的「網頁錯誤」」訊息頁面,也是由Rufus開創的,只見牠戴著亞馬遜的工作帽,配合文字向網友表示歉意,也因為這一影像廣受喜愛,讓亞馬遜員工的愛犬有了相繼躍登電腦螢幕的機會。

亞馬遜第一隻狗員工,也是亞馬遜最矮的志願工作者—-Rufus留下的歷史性畫面,牠用腳掌起動了亞馬遜網路書店的網頁。 取自The Amazon Blog 

雖然Rufus並不是貝佐斯的狗,但這隻柯基犬的地位必然獲得貝佐斯的充分肯定,因為在亞馬遜搬離車庫,遷入新辦公室時,為了保證Rufus能夠進入,特別和房東商議,在租約裡增添了Rufus條款。

大家喜愛的亞馬遜「網頁錯誤」訊息頁面(圖右),也是由Rufus擔任首任模特兒,戴著有亞馬遜logo的帽子,向網友致意。   取自The Amazon Blo

Rufus的存在,讓其他的狗紛紛被主人「偷渡」到辦公室,也令亞馬遜的管理人員三不五時就得發出郵件,鄭重提醒大家「Rufus是合約中的唯一例外」。一位財務主管被迫想出取巧的辦法,宣布「從現在起,辦公室裡的所有狗都叫Rufus」,解決了這一難題。

1998年是亞馬遜愛狗人值得慶賀的一年!隨著企業規模的擴大,亞馬遜搬到筆架山(Beacon Hill)的大樓時,「允許所有狗隻進出」的條款被亞馬遜正式列入合約,因而有員工形容為「像是高牆倒下了!」

和亞馬遜同年誕生的Rufus,在亞馬遜工作的時間並不長,2001年就隨著Eric夫婦離職,但牠仍常回到亞馬遜辦公室,探訪老同仁和重溫舊情,直到2009年離世為止。

亞馬遜總部大樓中有名的狗狗遊戲區,以人工草皮和假消防栓布置出讓狗樂在其中的環境。 取自Los Angeles Times

Rufus的好狗舉止深深影響著亞馬遜的愛狗文化,西雅圖員工申請帶狗上班的流程相當簡便,上網填寫表格,附上獸醫師證明,就算完成登記,但另一不可缺的環節是和直屬長官及團隊成員進行溝通,也就是說務必要讓工作區的左鄰右舍,都能接受即將出現的新狗伴。

西雅圖的亞馬遜園區,至2019年6月已有超過7000隻狗登記出入,每天準時報到的狗在500隻左右,但無論園區內有多少狗,在電梯裡、遊戲區或工作間相遇時,牠們都能維持平和、不生混亂,讓訓犬專家也覺得驚訝,或許這也就是亞馬遜帶狗上班制度能夠延續的原因。

一隻有好教養的狗,啟動了亞馬遜的愛狗文化,一群具有好教養的狗,讓亞馬遜的帶狗上班制度能夠延續至今。取自Los Angeles Times 

被暱稱為「亞馬遜最矮的志願工作者」,Rufus和亞馬遜結下的不解之緣,可藉著「Amazon Rufus」這棟大樓的名稱作為印證。今天的亞馬遜已是員工人數逾60萬的跨國企業,光是位於西雅圖的總部就有40棟建物,而且正在規畫興建第2總部,但是Rufus這個名字永遠不會從亞馬遜官網和建物上消失!

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