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【寵物天地】美容師的淚水:把生意擋在門外

動物友善網與張御丞老師合作,每周三刊出「寵物天地」專欄。
張御丞老師會與讀者分享寵物好書,及寵物食品用品挑選方法等實用的養寵資訊及見解。

作者/ 張御丞( 輔仁大學「寵物生命關懷與陪伴」課程講師 )

最近於臉書看到某家寵物沙龍的公告,內容為「即日起本店不再服務超過十歲的毛小孩」以及「有重大疾病者、店家無法服務」,並強調「老客人會繼續服務」,只針對「完全陌生的新客人」;表面上看來店家有生意不做,骨子裡卻是充滿辛酸與無奈,因此筆者除了按讚分享以外,特地撰寫本文與之呼應。

首先該店家說明此事的前因後果:

1.近期內出現很多帶著十幾歲毛小孩的新客人。

2.經過美容師們開會決定不承受這麼大的風險。

3.畢竟新客人跟我們建立的信任度還是不夠的。

接著分享該店家如此決定的理由:

1.店家沒有附設獸醫院:萬一狗貓倒下來了,有可能錯過急救的黃金時間。

2.多數寵物未定期健檢:如果狗貓在洗澡時發病,店家跳到黃河也洗不清。

3.如果真的發生問題了:就算店家沒有任何疏失,飼主仍然會怪罪美容師。

4.最好在固定店家洗澡:美容師瞭解狗貓的習性,且店家和飼主互相信任。

5.如果寵物有某些疾病:為了安全起見,更應該到獸醫院附設美容室洗澡。

除此之外,店家放在文末的這段內容,令我印象深刻且百感交集:

「其實小編做了寵物美容這一行17年,看過很多風風雨雨,除非真的是很熟識的客人,不然我都不太相信客人的話,尤其現在網路這麼發達,讓客人一點點不開心就上網抨擊店家。

如果真的沒有彼此的共識,小編真心希望敏感度很高的主人可以學會寵物美容、自己在家裡幫他們洗澡,藉此也可以跟孩子們培養感情。畢竟不容許任何一點閃失!」

最後說明本人向來的主張與觀點:

六七年來我不斷呼籲寵物店,除非從小洗到老的忠實顧客,否則千萬不要服務老狗老貓;即使為忠實顧客、仍然必須講清楚,如果不能充分信任店家的話,寧可請飼主找其他的人服務,原因何在?太多業者為此付出了慘痛的代價!

1.如同我在2022/4/1「洗澡致百病?美容院百口莫辯!狗貓癱瘓、肺積水都成了罪狀 業者好無奈」一文中所言,造成狗貓任何疾病的原因很多,偏偏飼主硬是認定洗澡所導致;還有更加離譜與誇張的飼主,明明已經回家好幾天、甚至一星期以後,狗貓出現了某些症狀和疾病,竟然還一口咬定是因洗澡造成,而且動不動就上網公審或霸凌店家。

2.如同我在2022/4/12「定期為寵物健康檢查的必要性:及早揪出病痛 投藥治療 避免遺憾」一文中所言,由於狗貓對病痛的耐受能力特別強,加上不會說話、無法及時反映,所以當飼主發現狗貓生病,通常已經惡化至某個程度,因此必須定期健康檢查,以免延誤了治療的時機;可惜大多數的飼主做不到,萬一狗貓在洗澡時發病,店家便會成為代罪羔羊。

3.如同我在2022/11/30「飼主教育:肥胖為百病之源 減少攝食量或改吃減重配方 毛家長須忍痛堅持」一文中所言,當店家提醒飼主「狗貓已經老化了,應該改吃高齡配方」,許多人竟然回答「他們還是很可愛,一點都不顯老」,如果飼主認為狗貓一點都不顯老,當然不會以正確的對待方式加以照護,於是狗貓的健康早晚要出問題,對於寵物店而言、如同不定時炸彈。

除了筆者與該店家所陳述的各種原因外,加上無良棄養老狗老貓的事件時有所聞,難怪愈來愈多的店家不收新客人,尤其健康風險超高的老狗老貓。飼養老年狗貓的讀者該如何因應呢?

1.學習相關知識與技術,自己幫狗貓洗澡剪毛:

你可以報名實體課程、購買相關書籍或是透過YouTube的影片學習,在坊間的寵物店便能買到各種洗澡剪毛的工具與耗材。

2.繼續交給寵物店處理,但必須充分信任對方:

你可以多找幾家業者嘗試與比較,或詢問周遭的養寵同好、請他們推薦優質的店家,同時參考網路上的評價後再決定。

3.萬一狗貓不幸倒下了,你希望店家如何處理:

答案當然是立刻送醫並通知飼主,但是雙方必須白紙黑字確認細節,例如:有無指定醫院?或是就近即可?

對於飼養幼年或成年狗貓的讀者而言,你的寶貝遲早都會老化,必須未雨綢繆預作準備,以免日後面臨店家不願意服務的窘境。

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