作者／ 張御丞（ 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 )
三月中旬筆者前往北京參加「第13屆北京國際寵物用品展覽會」，期間同多位來自大陸各地的寵物業者交流，並探討市場的變化與機會、店家的轉型與升級等議題；因此特地撰寫本文以饗讀者，同時提供給台灣的店家參考。
以飼養狗貓的最大支出「寵物食品(包括飼料、罐頭、零食等)」為例，大陸早在疫情之前、網購就是主要通路，疫情後則是增加了「直播帶貨」的販售方式，且兩者的價格都很便宜，導致店家乾脆不賣商品，以免因滯銷而積壓資金；台灣經歷疫情之後、網購占比屢創新高，幸好「直播帶貨」未能普及，否則店家所遭受的打擊將更為嚴重。
數家大陸的連鎖寵物店詢問筆者：今後真的只剩洗澡和剪毛可做嗎？我鄭重提醒對方：如果不趕快改變經營型態的話，將來恐怕連洗澡剪毛都沒得做！原因何在？由於台灣和大陸的貓咪已經多過狗狗，加上貓咪洗澡剪毛的頻率遠低於狗狗，長此以往，五到十年後的美容營收可能嚴重衰退；有鑑於此，筆者鄭重呼籲所有以美容為主的店家，務必未雨綢繆、方能永續經營。
首先，必須釐清一個重要的觀念，大陸的寵物市場在疫情前十年迅猛發展，基本上只要認真打拚、多能賺到應有的利潤，但即便少了疫情帶來的影響，蓬勃成長的紅利期仍會結束，因此業者必須認清事實：再也沒有紅利可享受了；台灣當然也是如此，而且提早了好幾年。
意即，如果還在緬懷過去的美好時光，感嘆生意難做且利潤微薄的話，我的建議是：乾脆別做了；事實上各行各業皆然，經營者必須審時度勢，掌握市場的趨勢以及顧客的需求，無論成長期或者成熟期都有商機，與其唉聲嘆氣、停滯不前，不如打起精神、奮力一搏。
所以，無論廠商或店家皆然，我給所有業者的建議：經營事業、不進則退，必須採攻勢，而非採守勢！成長期或許開店就會有生意，但成熟期必須掌握市場脈動，否則只會淪入痛苦的價格戰，即使認真打拼仍然賺不到錢。
最後，坊間寵物店的營收通常來自「有形商品」以及「無形服務」，狗貓「擬人化」、「高齡化」、「肥胖化」則是現狀與趨勢；將上述重點加以結合，便是筆者的解決方案，還能順勢轉型與升級：
一、 現階段適合店家推廣的有形商品
1.品質優良且具機能性的狗貓飼料。
2.品質優良且具機能性的狗貓罐頭。
3.品質優良且具機能性的狗貓零食。
4.對人寵無害的消毒殺菌除臭產品。
5.中高價位且具設計感的外出用品。
6.能創造和諧關係的人寵共生家具。
7.能提升人寵生活品質的科技產品。
8.能提升老殘狗貓生活品質的輔具。
9.幫狗貓居家長期照護的套裝商品。
二、 現階段適合店家提供的無形服務
1.傳統的洗澡剪毛及安親寄養服務。
2.收取費用為貓咪梳理毛髮之服務。
3.針對狗貓的口腔健康之護理服務。
4.針對狗貓問題皮膚毛髮之調理服務。
5.針對貓及敏感狗狗的低壓洗護服務。
6.針對七歲以上狗狗的老年洗護服務。
7.針對狗貓身心健康的各種加值服務。
8.來店或到府幫狗貓長期照護的服務。
9.幫狗貓進行全方位健康管理之服務。
以狗貓的皮膚毛髮為例，想要保持健康良好狀態，下列三大要項缺一不可：
2.美容師為其提供適合的洗護。
3.獸醫師為其提供即時的治療。
特別強調，除了「治療」之外，「飲食」和「洗護」都脫離不了上述的「有形商品」或「無形服務」，滿足需求及解決問題的同時，還能獲得顧客的信任與依賴，並藉此增加營收且提高獲利。
無論台灣或者大陸皆然，經營事業如同逆水行舟，如果未能進步勢必落後；希望本文能夠協助大家，開始改變進而領先，以享受更多的商機！
