作者／ 張御丞（ 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 )
最近筆者受邀至某協會授課，主題為「寵物療癒與應用」，上課學員都是「長照人員」；有位老友看到招生海報後來電表示，就讀高三的兒子本來想選擇長照系，她覺得寵物市場很夯，加上兒子很喜歡寵物，因此想棄長照改寵物，將來開家寵物美容院，應該可以賺到不少錢。
筆者語重心長地勸告她，如果兒子真心熱愛寵物，想要愛我所做、做我所愛的話，當然可以立定志向、並且趁早進行準備；如果只是單純為了賺錢，寵物市場頂多六百億的產值，長照市場則至少六千六百億，高達寵物市場的十一倍之多，應該選擇何者便不言而喻了。
無論台灣、日本或者大陸的寵物美容院皆然，主要營收皆來自狗貓洗澡以及剪毛等辛苦錢，許多民眾不明就裡、以為美容非常好賺故想要轉戰寵物市場，因此特地撰寫本文、預防讀者貿然投入而浪費寶貴的社會資源。
首先，說明寵物對美容的需求，以狗貓的洗澡剪毛為主：
1.狗狗大約七到十天必須洗一次澡，方能維持皮膚毛髮的清潔與健康，這是寵物美容最大的市場所在。
2.以米克斯、貴賓犬、臘腸、馬爾濟斯、柴犬、吉娃娃、柯基、法鬥、博美、比熊等「全台十大受歡迎犬種」(資料來源：哈寵誌)為例，將近半數為短毛犬，剪毛的機會並不多，剃光則是另當別論。
3.貓咪洗澡的頻率遠低於狗狗，筆者曾經請教「貓咪美容專家」吳建忠老師「貓咪多久洗一次澡」，他表示「大約一兩個月」左右，取決於「貓咪的條件」(例如：貓咪有公貓尾的困擾)以及「飼主的需求」(例如：飼主沒空幫貓咪梳毛)。
4.無論任何品種皆然，貓咪剪毛的機會並不多，剃光則是另當別論。
由此可知，並非所有狗貓皆經常洗澡剪毛，除此之外，從「全年每隻寵物的花費」之調查結果可得知，「寵物美容」的支出只占10%(資料來源：台灣經濟研究院)，所以寵物美容的市場並沒有想像中大；誤以為寵物美容很好賺的讀者，請仔細評估後再決定投入與否。
其次，說明洗澡剪毛以外的美容服務，通常以狗狗為主：
1.上海某台商獨家代理了義大利的「皮毛調理」系列產品，寵物美容師必須密集學習技術方能充分運用並發揮功效；不但使得狗貓的皮膚毛髮更健康，還可以讓飼主快速地感受其功效，且同時幫店家大幅提升了客單價。
2.該品牌早在多年前便已引進台灣，有興趣的讀者不妨自行詢問店家。
接著，說明寵物美容院的必備能力，包括內功以及外功：
1.必須內外兼備
除非單打獨鬥的個人工作室，否則共事的股東或者老闆和員工之間，必須分工合作、功能互補；意即至少一人主外、透過其溝通能力來說服顧客買單，同時至少一人主內、透過其專業技術來呈現功效成果。
2.兩者缺一不可
如果缺了主外的人才、便會無法成交，無論再專業的技術或者再先進的設備皆無用武之地；反之如果缺了主內的人才，由於未能透過顯著的功效成果讓顧客感覺物有所值甚至物超所值，將導致其不再回購。
最後，說明疫情後的兩極變化，尤其狗狗的洗澡與剪毛：
1.原本以低價取勝的店家
由於各種成本持續上升中，所以經營者賺不到合理利潤；但是價格一漲顧客就流失，因此許多店家乾脆結束營業。
2.原本收費就較高的店家
由於各種成本持續上升中，所以許多店家被迫調漲價格；但是提供更多的附加價值，反而取得顧客的理解與體諒。
特別強調，收費高低並無對錯、而是經營者的選擇，筆者希望透過寵物美容市場現況的解析，好讓大家謹慎評估、以免盲目跟隨流行。
