【寵物天地】專家觀點:「美容包月」的由來

動物友善網與張御丞老師合作,每周三刊出「寵物天地」專欄。
張御丞老師會與讀者分享寵物好書,及寵物食品用品挑選方法等實用的養寵資訊及見解。

作者/ 張御丞( 輔仁大學「寵物生命關懷與陪伴」課程講師 )
張御丞老師與大家分享「美容包月」的由來。圖片來源/istock (本站合成)

除非都是自己在家幫狗狗洗澡,否則絕大部分的家長都會聽過一個名詞:「美容包月」,這是坊間寵物店提供狗狗美容服務的兩種常見方式之一,意指顧客事先預付整個月的費用,然後每星期帶狗狗來店洗澡;有別於美容包月的另外一種方式則是「單次洗澡」,顧客不必預付費用。

美容包月到底由誰發明已經不可考,但是實質意義卻一再被扭曲與誤解,因此筆者今天特地撰文說明,以讓毛孩家長了解寵物店業者的用心良苦。

由於台灣屬於亞熱帶的氣候環境,天氣溫暖潮濕,細菌、黴菌等微生物的生長繁殖特別活躍,因此每星期幫狗狗洗一次澡較為恰當,不但可以預防各種皮膚病的發生,同時還能透過「作業前的雙眼觀察」與「作業中的雙手觸摸」,順便檢查狗狗有無異狀,方能提早發現而即時處理改善或就醫治療。

因為狗貓不會說話,所以必須仰賴人類從旁協助,包括每天一起生活的飼主,以及具備專業能力的店家,許多店家基於熱愛寵物的初衷,加上傳播正確觀念與知識的使命感,因此不厭其煩地教導飼主,希望可以協助將家中的毛小孩照顧好;以狗狗為例,定時洗澡為重中之重,於是店家不斷請求飼主務必落實,然而絕大多數的寵物美容師拙於言辭,加上許多飼主不耐煩聆聽店家的解說,往往聽到一半就轉身離開,故宣導的效果可想而知。

久而久之,店家發現苦口婆心的規勸其實發揮不了作用,只好改變方式,透過美容包月的優惠來提供誘因,好讓飼主願意準時帶狗狗來洗澡;常見的優惠方式如下,但每個店家各有不同,本文僅供參考,切勿以偏概全:

1.收費上的優惠:目前以該方式最多

假設單次洗澡為500元,四次應該為2000元,如果包月的話,有的店家只收1600元到1800元,意即顧客可以享有200元到400元的優惠。

2.贈品上的優惠:目前這是次多的方式

無論單次洗澡的收費多少,如果包月的話,有的店家會贈送零食玩具等有形商品或刷牙泡澡等無形服務,假設其價值為200元到400元,則顧客等於享有200元到400元的優惠。

3.次數上的優惠:目前這是次少的方式

假設單次洗澡為500元,如果包月的話,除了固定的四次洗澡以外,有的店家會贈送一次免費洗澡,意即顧客可以享有500元的優惠。

4.剪毛上的優惠:目前該方式為最少

假設單次洗澡為500元而剪毛為1000元,如果包月的話,除了三次洗澡以外,有的店家會贈送一次免費剪毛,將剪毛1000元扣掉洗澡500元,則顧客等於享有500元的優惠。

簡言之,由於寵物店業者為了獎勵飼主每星期一次、準時將狗狗帶來洗澡,以常保狗狗的清潔與健康,因此犧牲利潤來提供優惠,這就是美容包月的由來;據我所知,這也是店家提供接送服務的初衷,因為許多飼主宣稱生活忙碌、沒空帶狗狗來店洗澡,於是店家才到府接送,而且多半為免費服務。

但是這番美意卻被許多飼主辜負了,經常拖延至一個半月甚至兩個月之久才洗完四次澡,並將之簡化為「包月比較便宜」,當某些飼主視金額高低的重要性凌駕於寵物的健康,或者誤以為狗狗不必定期洗澡,直到髒臭不堪了才需要,這樣的結果實在令人扼腕,而店家的犧牲也已毫無意義可言。

最後特別提醒大家兩個重點:

1.狗狗的健康管理與洗澡息息相關,因為許多問題皆是透過洗澡而發現,無論身體健康、心理健康或行為健康皆然,所以各位家長必須加以重視,並養成每星期洗澡的好習慣,在此先分享「美容檢查項目列表」,改天再詳細解說其內容。

2.無論包月與否,狗狗洗澡剪毛的費用並沒有固定的標準,通常按照店家的洗劑、技術、環境、設備、服務、流程而有所不同;就如同飼主洗髮或剪髮一般,除了價格親人的百元快剪外,同時還有幾百元甚至上千元收費的業者,所以千萬不可一概而論。

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