「可憐的狗貓必有可恨的飼主」，這是筆者經常掛在嘴邊的話，以每逢年關將屆便大量出現的「年獸」而言(詳見2022/03/16「現代版年獸傳說 毛髮糾結趾甲長 被疏忽的毛孩模樣慘」一文)，堪稱最為經典的代表。
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除了應景的年獸以外，還有哪些可憐的狗貓？以筆者的「寵物店經營管理課程」為例，無論台灣或大陸、無論老闆或員工，我總是在課堂上大聲呼籲店家放棄「咬人的狗貓」與「打結的狗貓」，集中精力把優質顧客服務好即可，放生可憐的狗貓以及可恨的飼主。
原因何在？根據筆者過去擔任店長以及管理門市的經驗，「咬人的狗貓」經常導致美容師受傷而無法上班、而且飼主不會承擔任何責任，「打結的狗貓」多半隱藏外寄生蟲或者皮膚問題、造成飼主的誤解而產生糾紛；店家不但血本無歸、損失慘重，甚至必須面對莫名其妙的指控！
然而店家的反應幾乎千篇一律：狗貓好可憐喔，我實在不忍心！
因此無法拒絕飼主的苦苦哀求，把筆者的交代與提醒拋在腦後，本著熱愛寵物的初衷為其服務；結果卻是真心換絕情，一如我過去的經驗般：許多美容師不但受傷，甚至被顧客網路霸凌！
本應受到細心呵護卻淪為「可憐的狗貓」之原因？筆者追根究柢如下：
1.現代版年獸：
當初由於衝動或者流行而飼養狗貓，後來才發現遠比想像中複雜與麻煩，雖然對此已經興趣缺缺，但基於良知仍繼續飼養，除了滿足吃喝拉撒的生存需求外，平時幾乎無視於狗貓的存在，導致趾甲過長且毛髮嚴重打結，直到過年了才一併處理其外觀。
2.咬人的狗貓：
狗貓必須從小就進行社會化和減敏訓練，以免送到寵物店洗澡及剪毛時兇性大發，萬一咬傷美容師或助理的話，不但造成店家與飼主的困擾，還會面臨沒人敢服務的窘境；可惜許多飼主並未重視上述的訓練，因而產生狗貓難以美容或就醫的問題。
3.打結的狗貓：
飼主除了提供狗貓吃住外，其他居家照護皆付之闕如，由於未能經常梳理毛髮，時間一久便會糾纏打結；如果飼主沒有意願及能力幫狗貓梳毛，至少每七到十天就該送到寵物店處理，請美容師幫狗貓洗澡或者梳毛，否則打結的情形將會更加嚴重。
本應善盡責任義務卻淪「為可恨的飼主」之原因？筆者解說分析如下：
1.錯誤的第一步！不斷上演的悲劇：
飼養前未能深思熟慮便貿然行事，根本不具備條件且尚未做好準備，尤其時間、金錢與心血的不足或缺乏，使得照顧寵物成了負擔而非樂在其中；由於無法將寵物轉送他人，於是硬著頭皮繼續養下去，但卻提供不了應有的照護，只好犧牲狗貓的生活品質。
2.為何忽視寵物？常見的惡性循環：
不願幫狗貓梳毛→而且未準時洗澡→造成全身髒又臭→所以飼主不靠近→因此感情有距離→打結後只好剃光→再加上骨瘦如材→故毫無美感可言→昔日的好景不再→雙方如同陌生人→寵物被嚴重忽視
3.為何無情棄養？常見的惡性循環：
由於原始的動機有問題：想養寵物而非想愛寵物，因此飼主光享受不付出；一旦狗貓出現行為問題或罹患重大疾病時，這類飼主通常不會設法解決而是直接棄養。
除此之外，當狗貓老化而不再可愛，加上照顧起來比較麻煩，喜新厭舊的飼主便將之拋棄，重新購買或認養年輕的狗貓，甚至終其一生都是如此惡劣。對我而言，以上皆來自飼主的忽視，無論有心或者無意皆然，忽視乃是最粗暴的虐待，尤其對於極度依賴人類的狗狗而言更是如此，比較獨立的貓咪恐怕也難以忍受這種待遇吧？
失格的飼主固然可恨，無辜的狗貓何其可憐？相較於狗貓所帶來的幸福與快樂，人類所付出的代價實在微不足道。
拜託大家，面對毛小孩的需求與問題，千萬別再視而不見，以免狗貓落得悲慘的下場，請扮演稱職的家長，而非成為令人痛恨的飼主！
