作者／ 張御丞（ 輔仁大學「寵物生命關懷與陪伴」課程講師 )
曾經擔任台北市議員以及「台北市獸醫師公會」理事長、現任天母「楊動物醫院」院長的知名人氣獸醫師楊靜宇，無論演講或者寫作皆然，總是可以把深奧難懂的專業名詞，透過生動的比喻讓受眾心領神會，因此而嘉惠了無數的狗狗與飼主，所以筆者特地推薦他的「報告狗老大」，以協助大家把狗狗照顧得更好、更健康。
首先介紹本書的章節，涵蓋了生、老、病、死：
- 新手飼主上路囉
- 日常保健有一套
- 狗狗常見疾病與治療
- 狗狗的人生大事：懷孕與生產
- 一起出國去：帶狗狗出國的準備事項
- 遇到醫療爭議如何處理
- 為愛犬送行
除了上述的內容之外，本書的附錄非常超值，一是「各犬種易罹患腫瘤簡表」，基於下列四個原因，飼主必須加以重視：
- 任何年齡品種的狗狗都可能罹癌。
- 50%的高齡犬死於癌症。
- 每年死亡的狗狗約有1/4死於癌症。
- 五歲以上的狗狗開始邁入癌症高峰期。
一是「瞭解血型，熱血捐獻：歡迎加入捐血大隊」，為大家解決以下的困惑：
各位飼主瞭解自家寶貝的血型嗎？知道台灣沒有動物血庫嗎？一旦遇到意外急需輸血時，又該如何是好呢？
接著說明我心目中，本書最重要的章節：
據我所知，坊間關於「狗狗如何正確照護飼育」的書籍非常多，但是針對「遇到醫療爭議如何處理」提供專業建議，只有本書：
對狗狗的醫療照護有疑問？對醫師的處置治療不滿意？遇到這種棘手的問題該如何是好？別急，讓有豐富調停經驗的楊醫師告訴你，該用什麽心態面對、該如何解決、該注意哪些眉眉角。
楊醫師表示，調解這麼多的醫療糾紛案件，引發糾紛的原因不外三種：
- 生命傷損。
- 收費認知有差距。
- 態度。
當飼主對醫療方式或收費有疑慮，和醫療機構又因歧見而無法溝通時，可向相關單位申請醫療爭議調解。以台北市為例，包括下列三者：
- 1999市民服務專線
- 台北市動物保護處。http://www.tmiah.tcg.gov.tw/
- 消基會。http://www.consumers.org.tw/
當不幸發生，糾紛形成，除了申請調解之外，飼主端還要做的事有：
- 證據保全。
- 病理切片。
- 保持冷靜，等待調停處理。
雖然申請醫療爭議調解了，不過楊靜宇醫師提醒大家：
醫療爭議協調會非審議委員會，不具法律效力，僅能提供公正的對話場所，讓飼主端與醫療機構互相說明解釋，盡量客觀釐清責任歸屬，謀合雙方的認知差距。
召開協調會通常分為兩個階段，由於篇幅有限故只能節錄重點，想要了解具體內容請詳閱本書。
除了上述重點與程序，楊靜宇醫師特別強調：
1.當程序進行時，請飼主保持冷靜，避免在網路上謾罵、散布醫師醫院的資料，或聯繫媒體報導，稍一不慎容易觸犯毀謗罪與個資法。
2.經法律機構還原真相，一切水落石出後，自有合理賠償與道歉。
如何避免醫療糾紛發生？以常見的認知差距為例，楊靜宇醫師的建議如下：
1.關於認知差距部分，建議一個家庭統一一個對話窗口，與醫院或治療醫生聯繫，避免張三李四七嘴八舌溝通不良，一下確定要開刀，一下又反悔，如此容易有誤解與糾紛。
2.所以，單一家庭成員與單一醫生直接溝通最好，而且討論好治療方式後，需事先逐項確認治療費用，仔細謹慎對雙方都好。
最後分享楊靜宇醫師的呼籲，同時也是筆者所抱持的觀點：
相信大部分的獸醫師都會秉持專業盡力救治，不過醫師畢竟不是神，要是狗狗回天乏術，飼主應客觀冷靜的理解整個過程，努力與醫療機構溝通取得共識，真的不能接受，就要備好相關事證，提出申訴，好好解決問題。
文末引用楊靜宇醫師的經典名言作為結語，希望大家牢記在心並且落實於毛小孩身上：
最後謹以二句老話和熱愛寵物的朋友共勉之：
預防重於治療！
狗狗是我們生活一部分，但我們卻是他的全部！
