作者／ 張御丞（ 輔仁大學「寵物生命關懷與陪伴」課程講師 )
無論各行各業皆然，莫不希望門庭若市，鮮少看到規定一堆、將顧客拒於門外的；不過本文所要介紹導覽的「3天2夜寵物旅館、美容SPA」，卻是我印象中規定最多的業者。
接下來為大家舉例說明，令筆者非常感動與敬佩的規定：
規定一：只服務已節育的毛孩
原因何在？業者表示：
1.因為節育非常重要，所以希望可以透過我們的一點力量，傳遞正確的觀念。
2.雖然很多人捨不得毛孩挨刀，或者覺得絕育後毛孩會發福，但維持毛孩良好的生活品質以及健康的身體才是最重要的
規定二：只服務15公斤以下的毛孩
原因何在？業者表示：
1.因為我們的服務對象包括4公斤以下的毛孩，如果再增加15公斤以上的毛孩，將會造成較小毛孩的壓力過大。
2.雖然我們的活動空間不算小，但是對15公斤以上的毛孩來說還是太壓迫。
3.除此之外，我們希望將所有可能的危險性降到最低，所以只服務中小型以下的毛孩。
規定三：安親不能以小時計算，而是必須安排一整天
原因何在？業者表示：
1.我們希望毛孩到這個環境來可以很安心，如果太多的人或毛孩進出，就會影響已經放鬆、穩定的毛孩。
2.我們希望毛孩來這裡安親，就像到幼兒園一樣、每天都很開心放鬆，因此都會安排一些活動跟訓練，讓毛孩更穩定更社會化；而不是短暫幾個小時幫家長看管毛孩，所以我們安親的部份都是規劃一整天的行程。
規定四：於正式住宿前兩週，必須安親至少一次
原因何在？業者表示：
1.確認毛孩不會過於緊張之後才安排住宿。
2.毛孩緊張的話會出現呼吸急促、喘息、狂吠、不吃不喝、咬人等現象。
除了入住的一堆規定外，創辦人潘慧如還有許多的堅持：
堅持一：開業一個月前，褓母們就開始上專業課程
1.因為寵物行業是門專業的行業，從業人員必須不斷增進專業素養，了解寵物提供的才是照護，不然就只是看管而已。
2.褓母們不只在開業一個月前上課，開業後仍然不斷進修學習；除了專業獸醫師之外，還邀請寵物美容以及寵物行為的專家來授課。
堅持二：把毛孩活動區設計成客廳的樣子
1.初期在規劃旅館的時候，就是想要打造一個像家一樣的空間，有客廳、沙發、電視、廚房。
2.想要讓毛寶貝在這樣熟悉的空間裡面，就像在家一樣的很放鬆、自在。
堅持三：褓母們必須做到「回應照護」
1.褓母必須做到讓毛孩不吠叫、不害怕、不緊張，這樣毛孩才能安心休息；並回應毛孩的需求、讓毛孩像在家一樣的穩定，這點非常困難，畢竟還有其他的毛孩在場。
2.如何做到回應毛孩的需求呢？譬如：褓母會在毛孩害怕、緊張時就抱起來安撫，想要抱抱時就會抱他們、想要親親時就讓他們親親，所以褓母通常患有媽媽腿或媽媽手。
堅持四：追求一塵不染的環境衛生，打造沒有異味的舒適環境
1.館內每天吸塵、拖地、消毒最少兩次。
2.只要尿墊上面出現尿液，即使只有一滴也要丟棄，不可以尿滿了才換，以避免環境有味道及避免毛孩踩到。
3.清潔便便時也會隨手消毒及立刻丟棄。
4.地板跟空間無灰塵、無毛，即使穿白襪都可以在館內放心走動。
如果各位讀者已經被我打動，因此想要參觀「3天2夜寵物旅館、美容SPA」的話，恐怕要大失所望了；由於平時都會有毛孩在館內，陌生人進出會影響毛孩作息或造成緊迫，所以無法提供現場參觀的服務，但還是可以加入官方Line觀看旅館的介紹影片。
由於篇幅有限，因此只能分享部分的規定與堅持，想要了解更多細節的讀者，可以參考「3天2夜寵物旅館、美容SPA」的FB或IG；在我看來，唯一美中不足之處，就是目前只服務狗狗，對眾多貓奴而言實在太可惜了。
除此之外，我想要特別強調，潘慧如對毛孩的熱愛，不僅止於上述的規定與堅持而已；四月份動保團體發起「動保修法 全民連署」活動時，需要知名人士以及社會賢達為「連署電話」錄製語音，潘慧如二話不說、馬上就伸出援手，而且在她個人的臉書分享相關訊息。筆者在此再次向她致上感謝之意！
