【寵物天地】沒有絕育恕不招待 這家寵物旅館規定多 只求善盡照護毛孩的職責

作者/ 張御丞( 輔仁大學「寵物生命關懷與陪伴」課程講師 )

無論各行各業皆然,莫不希望門庭若市,鮮少看到規定一堆、將顧客拒於門外的;不過本文所要介紹導覽的「3天2夜寵物旅館、美容SPA」,卻是我印象中規定最多的業者。

接下來為大家舉例說明,令筆者非常感動與敬佩的規定:

規定一:只服務已節育的毛孩

原因何在?業者表示:

1.因為節育非常重要,所以希望可以透過我們的一點力量,傳遞正確的觀念。

2.雖然很多人捨不得毛孩挨刀,或者覺得絕育後毛孩會發福,但維持毛孩良好的生活品質以及健康的身體才是最重要的

規定二:只服務15公斤以下的毛孩

原因何在?業者表示:

1.因為我們的服務對象包括4公斤以下的毛孩,如果再增加15公斤以上的毛孩,將會造成較小毛孩的壓力過大。

2.雖然我們的活動空間不算小,但是對15公斤以上的毛孩來說還是太壓迫。

3.除此之外,我們希望將所有可能的危險性降到最低,所以只服務中小型以下的毛孩。

規定三:安親不能以小時計算,而是必須安排一整天

原因何在?業者表示:

1.我們希望毛孩到這個環境來可以很安心,如果太多的人或毛孩進出,就會影響已經放鬆、穩定的毛孩。

2.我們希望毛孩來這裡安親,就像到幼兒園一樣、每天都很開心放鬆,因此都會安排一些活動跟訓練,讓毛孩更穩定更社會化;而不是短暫幾個小時幫家長看管毛孩,所以我們安親的部份都是規劃一整天的行程。

規定四:於正式住宿前兩週,必須安親至少一次

原因何在?業者表示:

1.確認毛孩不會過於緊張之後才安排住宿。

2.毛孩緊張的話會出現呼吸急促、喘息、狂吠、不吃不喝、咬人等現象。

除了入住的一堆規定外,創辦人潘慧如還有許多的堅持:

堅持一:開業一個月前,褓母們就開始上專業課程

1.因為寵物行業是門專業的行業,從業人員必須不斷增進專業素養,了解寵物提供的才是照護,不然就只是看管而已。

2.褓母們不只在開業一個月前上課,開業後仍然不斷進修學習;除了專業獸醫師之外,還邀請寵物美容以及寵物行為的專家來授課。

堅持二:把毛孩活動區設計成客廳的樣子

1.初期在規劃旅館的時候,就是想要打造一個像家一樣的空間,有客廳、沙發、電視、廚房。

2.想要讓毛寶貝在這樣熟悉的空間裡面,就像在家一樣的很放鬆、自在。

堅持三:褓母們必須做到「回應照護」

1.褓母必須做到讓毛孩不吠叫、不害怕、不緊張,這樣毛孩才能安心休息;並回應毛孩的需求、讓毛孩像在家一樣的穩定,這點非常困難,畢竟還有其他的毛孩在場。

2.如何做到回應毛孩的需求呢?譬如:褓母會在毛孩害怕、緊張時就抱起來安撫,想要抱抱時就會抱他們、想要親親時就讓他們親親,所以褓母通常患有媽媽腿或媽媽手。

堅持四:追求一塵不染的環境衛生,打造沒有異味的舒適環境

1.館內每天吸塵、拖地、消毒最少兩次。

2.只要尿墊上面出現尿液,即使只有一滴也要丟棄,不可以尿滿了才換,以避免環境有味道及避免毛孩踩到。

3.清潔便便時也會隨手消毒及立刻丟棄。

4.地板跟空間無灰塵、無毛,即使穿白襪都可以在館內放心走動。

如果各位讀者已經被我打動,因此想要參觀「3天2夜寵物旅館、美容SPA」的話,恐怕要大失所望了;由於平時都會有毛孩在館內,陌生人進出會影響毛孩作息或造成緊迫,所以無法提供現場參觀的服務,但還是可以加入官方Line觀看旅館的介紹影片。

由於篇幅有限,因此只能分享部分的規定與堅持,想要了解更多細節的讀者,可以參考「3天2夜寵物旅館、美容SPA」的FB或IG;在我看來,唯一美中不足之處,就是目前只服務狗狗,對眾多貓奴而言實在太可惜了。

除此之外,我想要特別強調,潘慧如對毛孩的熱愛,不僅止於上述的規定與堅持而已;四月份動保團體發起「動保修法 全民連署」活動時,需要知名人士以及社會賢達為「連署電話」錄製語音,潘慧如二話不說、馬上就伸出援手,而且在她個人的臉書分享相關訊息。筆者在此再次向她致上感謝之意!

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