記者 吳昱賢／綜合報導 烏克蘭檢方15日證實，俄羅斯一架無人機當天襲擊烏克蘭第二大城哈爾科夫（Kharkiv）市區的一座動物園，擊中園內一處小型動物飼養設施，造成10隻兔子死亡、15隻兔子受傷，鄰近的大象也受到驚嚇，所幸員工與遊客均無人傷亡。 綜合外媒報導，烏克蘭東北部哈爾科夫州檢察機關指出，這架無人機擊中園區內一處飼養設施，該區飼養數百隻兔子、天竺鼠、老鼠與白鼠等小型動物。檢方透過通訊軟體Telegram發布聲明表示，襲擊造成10隻兔子死亡、15隻兔子受傷。 檢方指出，由於爆炸波及鄰近大象欄舍的外部設施，一頭大象在攻擊後出現明顯的壓力反應。儘管動物傷亡慘重，園區內的工作人員與遊客都未傳出傷亡。 目前尚不確定俄軍無人機是蓄意攻擊動物園，或是飛行途中失控偏離方向、誤擊園區。哈爾科夫位於烏克蘭東北部，距離俄羅斯邊境僅約30公里，自俄烏戰爭爆發、持續逾4年以來，一直是俄軍頻繁砲擊與空襲的主要目標之一。對園方而言，無論攻擊是否出於蓄意，飼養設施都已成為砲火下難以倖免的脆弱目標。 這並非哈爾科夫一帶動物設施首度遭殃。位於哈爾科夫郊外、占地逾140公頃的費爾德曼生態公園（Feldman Ecopark）自戰事爆發以來便屢遭攻擊。2022年3月，俄軍砲擊曾炸死兩名正在餵食動物的園區員工，園方隨後緊急疏散約6,000隻動物，但仍有近百隻、甚至約300隻動物在砲擊與轟炸中喪命，當中包括紅鹿、紅毛猩猩與黑猩猩等物種。創辦人費爾德曼（Oleksandr Feldman）當時沉痛表示，這座生態公園「已經不復存在」。 進入2026年，費爾德曼生態公園的處境依舊艱難。今年初，一枚俄軍滑翔炸彈摧毀了園內供猛獸與鳥類過冬的禦寒設施，造成多隻珍稀鳥類死亡、數隻獅子受傷。儘管園方多年來持續清除未爆彈、重建欄舍，盼讓動物「回家」，但接連不斷的攻擊，使重建工作一再被迫中斷。 動物在戰火中往往是沉默而無從躲避的受害者。牠們被關在欄舍中無法逃離，每一次爆炸帶來的巨響與震動，都可能造成難以逆轉的緊迫與創傷。據動保工作者觀察，長期暴露於警報、槍砲與爆炸聲中的圈養動物，壓力指數會急遽攀升，部分甚至因驚嚇、彈片傷或飢餓而死亡；母獸亦可能因緊迫而無法正常繁殖、棄養幼獸。這次哈爾科夫動物園的大象在攻擊後出現壓力反應，正是動物承受戰爭創傷的縮影。 事實上，戰爭對動物造成的連帶傷害遠不止於動物園。自2022年以來，烏克蘭前線城市的流浪動物數量大幅增加，由志工照料的動物在短時間內成長逾六成，收容設施更一度爆滿。獸醫與心理工作者皆指出，動物與飼主共同承受的創傷，已成為這場戰爭中一道沉重卻常被忽視的傷痕。 隨著俄烏衝突持續延燒，前線城市的動物園與收容設施如何在砲火下維持運作、保護院內動物，已成為烏克蘭動保工作者面臨的嚴峻挑戰。檢方表示，將持續記錄並追究攻擊造成的動物與財產損失。

記者 吳昱賢／綜合報導 荷蘭正在試驗一套搭載 GPS 的「虛擬圍籬」（virtual fence）系統，讓放牧乳牛在沒有實體柵欄的情況下，仍能被限制在指定的草地範圍內。根據荷蘭媒體 RTL 報導，這套系統透過牛隻配戴的電子項圈運作，當牛接近數位邊界時先以聲音示警，若繼續前進則施以電擊。研究人員目前正評估這些聲音警示與電擊是否會對動物福利造成影響，並觀察系統如何協助環境管理。 這套項圈內建 GPS 技術，農民可透過手機應用程式（App）自行設定數位邊界。當乳牛走近虛擬邊界時，裝置會先發出聲音；若牛隻不停下、繼續往前走，便會收到一次電擊。整體運作邏輯與傳統電圍籬類似，差別在於邊界完全是看不見的數位線。 計畫主持人埃加斯（Youri Egas）表示，這項技術是為了同時回應荷蘭農業面臨的多重壓力，包括地層下陷、溫室氣體排放、生物多樣性流失與水質問題。埃加斯表示：「同時我們也希望牛能待在戶外，這就是我們開始研究虛擬圍籬能否幫上忙的原因。」 為評估對動物福利的影響，研究團隊持續監測使用該系統的乳牛，並與未使用虛擬圍籬的牛隻進行對照。他們分析牛奶與毛髮樣本中的壓力荷爾蒙，並進行長達兩年的行為觀察。「我們這樣做了兩年，也進行了行為觀察，」埃加斯說，「到目前為止，我們沒有測量到任何對動物福利的負面影響。」 動物福利學教授羅登堡（Bas Rodenburg）也指出，目前沒有跡象顯示這套系統有害。他說，乳牛通常很快就能理解系統的運作，就像牠們學會傳統電圍籬一樣。不過他強調，農民必須密切觀察每一頭牛的反應，因為有些牛可能無法理解系統，恐怕會反覆遭到電擊。 羅登堡認為，主要風險不在技術本身，而在於使用方式。「你必須對那些邊界保持一致，動物才會知道自己的位置在哪裡，」他說。國際間的研究也呼應這點：乳牛在學會以聲音示警避開邊界後，所需的電擊次數會大幅下降，部分試驗顯示，經過最初的學習期後，電擊量可減少達八成，動物福利水準與傳統電圍籬相當。 埃加斯說，這套系統還可能對生物多樣性帶來好處，因為農民能暫時將牛隻排除在特定區域之外，讓植物開花、支持蝴蝶等昆蟲。「如果牛能到處走，牠們會把所有東西都吃掉，」他說，「有了虛擬圍籬，你可以暫時封閉一塊區域，這樣花就會在不同地方輪流出現。」他補充，系統也能保護脆弱的溝渠邊緣，以及草地鳥類的繁殖區。 埃加斯也提出一個尚待驗證的可能性。他說：「我們主要是在看負面影響，但或許它其實能為某些牛帶來一些正面的東西。有些動物總是在探索、喜歡測試邊界，這樣的系統說不定能為牠們提供額外的環境豐富化。我們還不知道。」

作者／ 張御丞（ 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 ) 最近某位愛貓成痴的好友打算出國旅遊，因此詢問筆者有無熟識的寵物旅館，可想而知：對方為求心安，才會找我幫忙，但是絕大多數狗主貓奴的親友並非從業人員，故特地撰寫本文，以提供大家參考。 除了「委託合法業者」(請參考2025/01/23「如何辨識合法寵物住宿業者」一文，連結如右：https://www.pet.gov.tw/Web/BusinessList.aspx) 或者「參考相關書籍」(請參考2025/01/15「寵物安親班揭曉全台優良業者 好書推薦 公開評選指標供參考」一文，連結如右：https://animal-friendly.co/column/animal-world/47980/)之外，「定期評鑑結果」也是重要指標之一。 「動物保護法」第22-1條明文規定「直轄市、縣(市)主管機關應定期查核及評鑑寵物繁殖場、寵物買賣或寄養業者；其查核及評鑑之辦法，由中央主管機關定之」；意即政府不只審核「特定寵物業許可證」之申請，還會針對業者查核評鑑，以確保動物福利和消費權益。 全台所有縣市皆然，定期評鑑的結果分為「優等」、「甲等」、「乙等」與「丙等」，通常取決於寄養業者的「硬體環境」以及「服務品質」，故可用來篩選寵物旅館；接下來介紹日後可能實施的「特定寵物業通用評鑑標準表」，分為繁殖業、買賣業、寄養業等三種版本，本文只針對「寄養業」說明，尤其「動物福利」和「經營管理及消費者權益保障」兩大評鑑重點。 首先，說明第一個評鑑重點：動物福利 一.籠舍規格檢驗 1.評判業者使用之籠具及動物活動空間是否符合「特定寵物業管理辦法」第3條第1項附表所列設施規範。 2.對筆者而言，其中以「落實法規要求隔離規範」最為重要，包括「罹病、受傷之個體應有隔離飼養設施」以及「貓隻應與犬隻適當隔離」。 二.飲食照顧檢驗 檢視業者是否符合「動物保護法」第5條第2項第1款規定，提供動物妥適的飲食照顧。 2.對筆者而言，其中以「提供符合動物使用需求的食器及飲水容器」最為重要，包括「提供貓隻滾珠式飲水器應視為未提供」。 三.飼養環境檢驗 1.是否符合「動物保護法」第5條第2項第2款規定，提供動物妥適的生活環境。 2.對筆者而言，其中以「避免動物遭受騷擾、虐待、傷害」最為重要，包括「有門禁管理、雙層門防護、依照動物性格/體型進行分區管理」。 四.動物健康管理 1.檢視動物情形，確保業者提供能滿足每隻個體基本動物福利需求的妥適照顧。 2.對筆者而言，其中以「掌握動物排泄情形，確保排泄狀況異常者受到妥適照顧」最為重要，包括「隔離觀察、飲食調整、就醫」。 五.基本醫療處置 1.檢視業者是否符合「動物保護法」第11條規定，提供動物必要之醫療。 2.對筆者而言，其中以「確認入住動物特殊照顧需求，並提供相對應的服務」最為重要，包括「遵循醫囑使用外用藥、餵藥」。 其次，說明票 一.特定寵物業基本營業管理 1.是否符合「特定寵物業管理辦法」第10條規定，落實營業應具備之條件。 2.對筆者而言，其中以「每日動物照護紀錄填寫確實、無缺漏」最為重要。 二.消費者保護 1.檢視業者是否依據「消費者保護法」，善盡保障消費者權益之責任。 2.對筆者而言，其中以「告知消費者緊急事件處理方式」最為重要。 最後，說明第三個評鑑重點：加分項目 一.當業者在某些項目的表現「優於法令規定」或者「超乎飼主預期」便可以獲得加分。 二.對筆者而言，其中以「能提供特約獸醫師訪視、健康管理諮詢紀錄」及「在提供寄養服務前，鼓勵消費者透過事前安親或其他方式，確認動物狀況」最為重要。 以上所述的「特定寵物業通用評鑑標準表」，雖然尚未上路、但正在討論中，而目前評鑑寵物寄養業者的精神其實與之相去不遠，因此可將「定期評鑑結果」視為重要指標；意即大家面對眾多合法卻陌生的寵物旅館時，不妨考慮其「定期評鑑結果」，優先選擇「優等」或者「甲等」的業者。 文末特別提醒各位讀者，「優於法令規定」或者「超乎飼主預期」的「硬體環境」以及「服務品質」，必定是用錢堆出來的；相較於狗貓的舒適安全，即使費用稍高仍然划算，還能讓飼主無後顧之憂，光是這一點就值回票價！

作者／ 張御丞（ 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 ) 上回提到筆者特地前往天津拜訪某AI公司，當場體驗三款可以建立競爭優勢的AI工具；隨後參觀了大陸知名寵物店、同樣位於天津的「蘭多灣」，本文將分享該店家有別於其他同業的多個亮點，希望能對正面臨著後疫情時代諸多挑戰、尚在尋找因應之道的台灣同業有所助益。 早在新冠肺炎爆發之前，「蘭多灣」便如雷貫耳，相較其他同業、堪稱鶴立雞群，故筆者慕名前往取經，當時的主要特色如下： 1.開在商場裡 絕大多數的同業在交通要道上開店，而「蘭多灣」則只在高檔商場開店；除了目標顧客明確之外，商場還有現成的停車位，故可以增加來店的誘因。 2.面積特別大 多數寵物店的面積在三十坪以內，「蘭多灣」則是動輒超過一百坪，所以能提供其他業者所欠缺的逛街樂趣，這也是許多顧客趨之若鶩的主要原因。 3.選品能力強 「蘭多灣」除了向大陸各地的代理商進貨之外，還經常出國採購各種新奇的商品，以滿足高消費能力顧客的需求，同時避免了網購業者的低價競爭。 4.購物環境佳 「蘭多灣」不只燈光美、氣氛佳，寬敞舒適的購物空間、吸引眼球的商品陳列、細緻周到的優質服務，不但讓顧客流連忘返，且因此而提高客單價。 5.設有游泳池 「蘭多灣」不但在購物商場開店，而且開風氣之先、設置寵物游泳池，不但創造了熱門話題，更擁有獨特的記憶點，故短時間內就成為知名的店家。 筆者事隔多年後再次造訪，特地挑選後來才開的分店，果然一如預期、到處都是亮點，可惜由於篇幅有限、只能分享下列四者： 1.寵物健康管理 當天走近「蘭多灣」時，眼簾立刻映入了幾行字：健康不是一陣子是一輩子、用長期管理換長期健康，這與筆者所推廣的「寵物健康管理」不謀而合；創辦人董小姐表示：除了教導居家照護的正確觀念與作法之外，實體店必須協助家長為毛孩進行健康管理，方能善盡社會責任並提升價值及建立優勢。(照片一) 2.皮毛檢測儀器 當店家發現狗貓的皮膚毛髮出現問題時，必然會及時告知飼主，但此舉經常引起對方質疑、反而誤以為店家信口開河、只是想讓顧客多花冤枉錢，為了避免真心換絕情、甚至引起無謂的糾紛；「蘭多灣」再次領先同業，斥資添購「皮毛檢測儀」，以真實呈現狗貓皮毛狀況，方能說服飼主並著手改善。(照片二) 3.加值服務手冊 「蘭多灣」的櫃台上擺放了數本手冊，逐一針對該店所提供的各種「加值服務」詳加說明，讓飼主透過圖片和文字充分瞭解其原理功效，以避免口頭介紹不夠清楚而產生爭議與誤會；例如：來自日本某品牌的精油按摩、深海撫養泥、深海浴鹽、奈米微泡牛奶浴、廢毛清理等針對皮膚毛髮的加值服務。(照片三) 4.留毛長度樣板 某些飼主不打算把狗貓剃光、只想把毛髮剪短到某個長度，但由於雙方溝通不良以及彼此認知差異而導致消費糾紛，這是坊間寵物店經常出現的情境；因此「蘭多灣」透過「留毛長度樣板」確認想要保留的毛髮長度，不但可以避免上述窘境發生，同時還能讓顧客耳目一新，並建立起更加專業的形象。(照片四) 臨別前「蘭多灣」創辦人董小姐強調，該分店剛開幕不到一個月便爆發疫情， 但她並未因此懷憂喪志，而是另闢蹊徑進行直播，持續宣傳及行銷其品牌；直到解除管制可以正常營業的時候，她已經成了擁有兩百萬粉絲的網紅。 全世界許多行業的實體店皆然，長期飽受網購的低價競爭之苦；因此筆者特地分享「蘭多灣」的故事，希望大家都可以如同董小姐般逆轉勝！ 延伸閱讀: 參觀北京寵物展有感 3之1 : 商品＋服務都須與時俱進

作者／ 張御丞（ 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 ) 三月中旬筆者前往北京參加「第13屆北京國際寵物用品展覽會」，期間同多位來自大陸各地的寵物業者交流，並探討市場的變化與機會、店家的轉型與升級等議題；因此特地撰寫本文以饗讀者，同時提供給台灣的店家參考。 以飼養狗貓的最大支出「寵物食品(包括飼料、罐頭、零食等)」為例，大陸早在疫情之前、網購就是主要通路，疫情後則是增加了「直播帶貨」的販售方式，且兩者的價格都很便宜，導致店家乾脆不賣商品，以免因滯銷而積壓資金；台灣經歷疫情之後、網購占比屢創新高，幸好「直播帶貨」未能普及，否則店家所遭受的打擊將更為嚴重。 數家大陸的連鎖寵物店詢問筆者：今後真的只剩洗澡和剪毛可做嗎？我鄭重提醒對方：如果不趕快改變經營型態的話，將來恐怕連洗澡剪毛都沒得做！原因何在？由於台灣和大陸的貓咪已經多過狗狗，加上貓咪洗澡剪毛的頻率遠低於狗狗，長此以往，五到十年後的美容營收可能嚴重衰退；有鑑於此，筆者鄭重呼籲所有以美容為主的店家，務必未雨綢繆、方能永續經營。 首先，必須釐清一個重要的觀念，大陸的寵物市場在疫情前十年迅猛發展，基本上只要認真打拚、多能賺到應有的利潤，但即便少了疫情帶來的影響，蓬勃成長的紅利期仍會結束，因此業者必須認清事實：再也沒有紅利可享受了；台灣當然也是如此，而且提早了好幾年。 意即，如果還在緬懷過去的美好時光，感嘆生意難做且利潤微薄的話，我的建議是：乾脆別做了；事實上各行各業皆然，經營者必須審時度勢，掌握市場的趨勢以及顧客的需求，無論成長期或者成熟期都有商機，與其唉聲嘆氣、停滯不前，不如打起精神、奮力一搏。 所以，無論廠商或店家皆然，我給所有業者的建議：經營事業、不進則退，必須採攻勢，而非採守勢！成長期或許開店就會有生意，但成熟期必須掌握市場脈動，否則只會淪入痛苦的價格戰，即使認真打拼仍然賺不到錢。 最後，坊間寵物店的營收通常來自「有形商品」以及「無形服務」，狗貓「擬人化」、「高齡化」、「肥胖化」則是現狀與趨勢；將上述重點加以結合，便是筆者的解決方案，還能順勢轉型與升級： 一、 現階段適合店家推廣的有形商品 1.品質優良且具機能性的狗貓飼料。 2.品質優良且具機能性的狗貓罐頭。 3.品質優良且具機能性的狗貓零食。 4.對人寵無害的消毒殺菌除臭產品。 5.中高價位且具設計感的外出用品。 6.能創造和諧關係的人寵共生家具。 7.能提升人寵生活品質的科技產品。 8.能提升老殘狗貓生活品質的輔具。 9.幫狗貓居家長期照護的套裝商品。 二、 現階段適合店家提供的無形服務 1.傳統的洗澡剪毛及安親寄養服務。 2.收取費用為貓咪梳理毛髮之服務。 3.針對狗貓的口腔健康之護理服務。 4.針對狗貓問題皮膚毛髮之調理服務。 5.針對貓及敏感狗狗的低壓洗護服務。 6.針對七歲以上狗狗的老年洗護服務。 7.針對狗貓身心健康的各種加值服務。 8.來店或到府幫狗貓長期照護的服務。 9.幫狗貓進行全方位健康管理之服務。 以狗貓的皮膚毛髮為例，想要保持健康良好狀態，下列三大要項缺一不可： 1.毛家長為其提供正確的飲食。 2.美容師為其提供適合的洗護。 3.獸醫師為其提供即時的治療。 特別強調，除了「治療」之外，「飲食」和「洗護」都脫離不了上述的「有形商品」或「無形服務」，滿足需求及解決問題的同時，還能獲得顧客的信任與依賴，並藉此增加營收且提高獲利。 無論台灣或者大陸皆然，經營事業如同逆水行舟，如果未能進步勢必落後；希望本文能夠協助大家，開始改變進而領先，以享受更多的商機！