作者／ 張御丞（ 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 ) 筆者在2024/03/20的「2024台灣寵物市場趨勢分析報告 為你指路 對就業、創業者和企業轉型、升級都有用」一文中，向大家推薦了這本好書；接著出版社「頤和文化」於4月中旬舉辦「2024台灣寵物市場趨勢三重點」直播活動，邀請三位作者與會對談，因此特地透過本文分享部分的精采內容。 首先，主持人廖曉萍社長、也是本書作者之一，特別強調「市場研究員」林家豪於上市公司擔任產品經理將近二十年，凡開發任何新產品前必定先進行詳細的市場調查，以免方向錯誤而平白浪費寶貴的資源；所以本書所集結的各種統計數字彌足珍貴，因為絕大多數的創業者不可能如同上市公司般，花費大量時間、金錢與人力進行市調，意即過去多半只能憑藉一己之力來評顧與判斷，現在則是可以透過本書的輔助，降低意外風險並提高成功機率。 然而光擁有數字尚不足以成事，必須正確解讀才能掌握方向與商機，因此林家豪憑藉其多年來所積累的經驗與能力，逐一分析各種數字並提出專業見解，絕對可以協助讀者少走彎路、甚至彎道超車！ 接著，廖社長請筆者分享本書的兩個重點，由於直播的時間有限，因此只列舉 「獨立見解：歡迎加入寵物業」中「廠商篇」的「謹慎選擇戰場」以及「借鏡日本經驗」加以闡述： 1.無論各行各業皆然，所有的商機皆來自於目標顧客「未被解決的問題」以及「未被滿足的需求」，例如：經營「三天二夜寵物旅館」的知名藝人潘慧如曾經跟筆者分享，她去日本參觀寵物店時，注意到「協助老狗洗澡的輔具」，但是台灣幾乎沒有廠商引進或開發相關的產品；對我而言，這就是老狗「未被滿足的需求」，肯定會有市場、值得業者重視。 2.簡單來說，可以解決「未被解決的問題」以及滿足「未被滿足的需求」者，因為創造了新的商機、可以把市場的餅做大，所以稱之為「做餅型」的產品；反過來說，如果只是品牌、包裝、外觀、成分、價格不同，但功能跟坊間流通的眾多產品大同小異，只是瓜分現有市場卻未能創造全新商機者，便屬於「分餅型」的產品。 3.筆者衷心建議：如果只想分餅的話最好三思而後行，由於角逐者眾而競爭格外激烈，因此這條路走起來恐怕舉步維艱；可以做餅的產品則是多多益善，必定可以開闢出藍海或者白地市場。 最後，來自「三立集團」的Jerry提了一個好問題：寵物的營養保健品五花八門，如果想要掌握相關商機的話，應該注意什麼？兩位作者的建議如下： 1.根據林家豪的觀察，近年來寵物的營養保健品蓬勃發展，因此政府未來的相關法規肯定日益嚴格，開發相關產品時必須特別注意。 2.我的看法則是「寵物三化(高齡化、肥胖化、擬人化)」使得營養保健品的需求不斷增加，尤其「擬人化」讓飼主將狗貓當小孩養，所以小孩有的狗貓也要有、小孩沒有的狗貓還是要有，凡是有益狗貓健康(包括身體、行為、心理等層面)者皆樂於買單。 3.請大家參考本書「飼主問卷調查分析」中「雲端健康存摺」以及「寵物健康管理」的結果，便能得知飼主對於狗貓健康的重視程度。 4.我在「廠商篇」的「避免誤踩地雷」中已經強調，請注意「有無寵物營養師之爭議」以及「是否為台灣所研發之爭議」，詳細內容請參閱本書、筆者就不在此贅述了。 文末特別提醒讀者，除了本次活動之外，未來「頤和文化」還會繼續舉辦直播以拆解本書的各個主題，屆時讀者可以針對不解之處提問，由三位作者當場回答或補充說明，敬請大家關注「哈寵職人誌-毛經濟生活圈」的臉書粉專，相關訊息將會在此公布。

作者／ 張御丞（ 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 ) 筆者目前擔任臉書社團「寵物店經營管理交流區」管理員，其中最常見到的社員貼文不外乎「徵才」以及「頂讓」，因而有感而發，並提出下列的忠告： 開店容易賺錢難、務必三思而後行！ 農曆年後至今還不到一個月的時間，本社團竟然已出現十家頂讓的貼文… 開店不是請客吃飯，請準備好再來！ 某位同業看完、留了下列內容，我覺得很重要、所以在此分享： 太多層面要學習和顧慮，絕對不是只要洗狗美容就好！ 如何讓客人上門消費？ 如何讓客人再次上門消費？ 如何讓客人長期頻繁上門消費？ 如果最基本的這三點都無法達到，那手藝再好也是枉然，因為賺不到錢、無法生存！ 除此之外，有無必要頂下別人的店？還是自己從零開始建立？ 首先，筆者在「寵物店創業一百五十問」書中的建議如下： 一.確認對方頂讓的原因 1.生意太好、忙不過來，不但影響生活品質甚至累壞身體。 2.生意不好、入不敷出，還不如趁早結束營業以停損止血。 3.無關生意、健康問題，身心已負荷不了故被迫忍痛殺出。 二.生意太好該如何證明 1.請對方提供「帳簿」以確認每月的營收，不能只看總金額而已，「美容」營收必須與「包月卡」比對。 2.如上所述，不能只看每月營收的總金額而已，「商品販售」的營收必須與供貨廠商的「請款單」比對。 3.請對方提供「會員資料」表，以確認會員的數量，不能只看總數量而已，必須與「會員資料卡」比對。 三.生意不好的注意事項 1.首先必須確認生意不好的原因，如果由於對方的個人條件所致，代表我方接手後還有起死回生的可能，便可以進入下一階段的商談。 2.如果問題出在店鋪的地點太差，人潮不足甚至人煙稀少，或者所在區域的收入且消費能力太差，非我方所能解决、則千萬不可接手。 四.店鋪租約為重中之重 1.房東是否願意繼續將店鋪租給我方？多少租金？雙方簽訂幾年的租約？ 2.與房東談妥後必須簽約並經法院公證，以免口說無憑而隨時可能變卦。 五.頂下別人的店之優點 1.現成的客源 我方不必從零開始，直接由「求生存期」進入「求發展期」，不必忍受期間的身心煎熬與風險。 2.現成的硬體 包括裝潢與設備，除了省下大筆費用外，跟相關廠商進行洽談、採購或施工等時間以及成本。 六.接手以後的注意事項 (1)「因生意不好」而頂讓者必須更改店名以及招牌，反之則維持原狀即可。 (2)重新粉刷讓店鋪煥然一新，除了展現新氣象外，還能吸引新的顧客上門。 其次，來自知名顧問陳其華老師所寫的「頂讓店的真實」： 老師，我想去頂讓一家店你覺得？ 我又不是算命風水大師，但是你可以先告訴我、你為什麼想頂讓一家店？ 這家店為什麼？你覺得值得頂讓？ 你有了解到對方為什麼要把這家店頂讓掉嗎？ 對方老闆說這一家店是有賺錢的，但是他做太累了，客戶太多，想要休息 那你覺得你相信嗎？ 80%會頂讓的店，多數是賠錢的店，不然就是他賺得錢，其實是老闆跟他家人，長時間的工作時數與勞累，換來的血汗錢。 血汗錢並不好賺，但卻是一個很正規的錢 最後，商品滯銷的五大原因如下、開寵物店者請未雨綢繆： 1.網購 不受時間空間限制、隨時隨地皆可購買，加上低價促銷的吸引力，使得網購成為店家的頭號對手。 2.展覽 今年全台的寵物展多達二三十場，於是許多飼主便趁機大肆採購，因此而減少到店家消費的機會。 3.直銷 疫情之後廠商紛紛設立自己的網購平台，直接與飼主進行交易，並且密集參加寵物展以吸收會員。 4.人通 指「全聯福利中心」等零售通路，不斷增加寵物商品之種類與排面，挾分店數量的優勢搶食市場。 5.團購 近年來街頭以及網路皆隨處可見、從事團購的「店家」與「社團」，寵物的商品亦正在蓬勃發展中。