作者／ 張御丞（ 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 ) 三月中旬筆者前往北京參加「第13屆北京國際寵物用品展覽會」，期間同多位來自大陸各地的寵物業者交流，並探討市場的變化與機會、店家的轉型與升級等議題；因此特地撰寫本文以饗讀者，同時提供給台灣的店家參考。 以飼養狗貓的最大支出「寵物食品(包括飼料、罐頭、零食等)」為例，大陸早在疫情之前、網購就是主要通路，疫情後則是增加了「直播帶貨」的販售方式，且兩者的價格都很便宜，導致店家乾脆不賣商品，以免因滯銷而積壓資金；台灣經歷疫情之後、網購占比屢創新高，幸好「直播帶貨」未能普及，否則店家所遭受的打擊將更為嚴重。 數家大陸的連鎖寵物店詢問筆者：今後真的只剩洗澡和剪毛可做嗎？我鄭重提醒對方：如果不趕快改變經營型態的話，將來恐怕連洗澡剪毛都沒得做！原因何在？由於台灣和大陸的貓咪已經多過狗狗，加上貓咪洗澡剪毛的頻率遠低於狗狗，長此以往，五到十年後的美容營收可能嚴重衰退；有鑑於此，筆者鄭重呼籲所有以美容為主的店家，務必未雨綢繆、方能永續經營。 首先，必須釐清一個重要的觀念，大陸的寵物市場在疫情前十年迅猛發展，基本上只要認真打拚、多能賺到應有的利潤，但即便少了疫情帶來的影響，蓬勃成長的紅利期仍會結束，因此業者必須認清事實：再也沒有紅利可享受了；台灣當然也是如此，而且提早了好幾年。 意即，如果還在緬懷過去的美好時光，感嘆生意難做且利潤微薄的話，我的建議是：乾脆別做了；事實上各行各業皆然，經營者必須審時度勢，掌握市場的趨勢以及顧客的需求，無論成長期或者成熟期都有商機，與其唉聲嘆氣、停滯不前，不如打起精神、奮力一搏。 所以，無論廠商或店家皆然，我給所有業者的建議：經營事業、不進則退，必須採攻勢，而非採守勢！成長期或許開店就會有生意，但成熟期必須掌握市場脈動，否則只會淪入痛苦的價格戰，即使認真打拼仍然賺不到錢。 最後，坊間寵物店的營收通常來自「有形商品」以及「無形服務」，狗貓「擬人化」、「高齡化」、「肥胖化」則是現狀與趨勢；將上述重點加以結合，便是筆者的解決方案，還能順勢轉型與升級： 一、 現階段適合店家推廣的有形商品 1.品質優良且具機能性的狗貓飼料。 2.品質優良且具機能性的狗貓罐頭。 3.品質優良且具機能性的狗貓零食。 4.對人寵無害的消毒殺菌除臭產品。 5.中高價位且具設計感的外出用品。 6.能創造和諧關係的人寵共生家具。 7.能提升人寵生活品質的科技產品。 8.能提升老殘狗貓生活品質的輔具。 9.幫狗貓居家長期照護的套裝商品。 二、 現階段適合店家提供的無形服務 1.傳統的洗澡剪毛及安親寄養服務。 2.收取費用為貓咪梳理毛髮之服務。 3.針對狗貓的口腔健康之護理服務。 4.針對狗貓問題皮膚毛髮之調理服務。 5.針對貓及敏感狗狗的低壓洗護服務。 6.針對七歲以上狗狗的老年洗護服務。 7.針對狗貓身心健康的各種加值服務。 8.來店或到府幫狗貓長期照護的服務。 9.幫狗貓進行全方位健康管理之服務。 以狗貓的皮膚毛髮為例，想要保持健康良好狀態，下列三大要項缺一不可： 1.毛家長為其提供正確的飲食。 2.美容師為其提供適合的洗護。 3.獸醫師為其提供即時的治療。 特別強調，除了「治療」之外，「飲食」和「洗護」都脫離不了上述的「有形商品」或「無形服務」，滿足需求及解決問題的同時，還能獲得顧客的信任與依賴，並藉此增加營收且提高獲利。 無論台灣或者大陸皆然，經營事業如同逆水行舟，如果未能進步勢必落後；希望本文能夠協助大家，開始改變進而領先，以享受更多的商機！

作者／ 張御丞（ 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 ) 對我而言，毛小孩以及小小孩乃是上天送給人類最好的禮物，然而小小孩會不斷長大、直到可以照顧自己；毛小孩則是從出生到離世，都必須一直仰賴家長的照料與呵護，否則便可能出現健康或安全上的問題。 除此之外，隨著年齡增長、加上接受教育，小小孩的表達能力將逐漸優化，萬一身體不適或心情不好，皆可以透過語言清楚說明感受；但毛小孩卻永遠只能被動地靠家長發現異常，就算未延誤病情、仍會因此而受苦。 有鑑於此，筆者多年來始終主張：家長必須成為毛小孩的家庭醫師；可惜現代人多半過於忙碌，無暇學習專業的照護技能，甚至連觀察狗貓的各種變化都抽不出時間，因此特地撰寫本文、分享基本照護重點，以協助大家成為毛小孩的健康守護者。 首先，我建議每位家長在家中明顯之處、張貼「救命如救火，把握黃金搶救時間」卡片(如圖所示)，並於其上記載至少三家動物醫院的地址、營業時間以及行車時間；萬一毛小孩必須緊急送醫，不必再浪費時間查找醫院、就能馬上掌握正確的地點，以免延誤了黃金搶救時間。詳細說明如下： 1.以離你家最近的動物醫院為優先，但不見得是你最信任的動物醫院，因為救命如救火、故必須分秒必爭。 2.必須定期確認每家動物醫院的營業時間，包括開門、打烊、公休日、有無提供急診服務，以免白跑一趟。 3.無論距離遠近皆然，從你家到動物醫院所花費的時間就是行車時間，包括步行、騎機車、開汽車等方式。 其次，善用坊間的各種科技產品、成為照顧毛小孩的好幫手，筆者已經透過之前的文章詳加說明，因篇幅有限、故不再贅述。 (請參閱2025/11/19「日漸普及的寵物科技產品 以照護毛孩健康為主流 飼主不可失責」，連結如右所示https://animal-friendly.co/column/animal-world/51168/) 最後，去(114)年九月國防部所出版「當危機來臨時：台灣全民安全指引」手冊中的「緊急避難包準備」，針對寵物提供下列建議： 1.緊急糧食飲水：寵物糧食。 2.禦寒保暖衣物：保暖毯、寵物衣服。 3.醫療清潔品：常備藥品。 4.其他：外出籠、寵物牽繩。 除此之外，今(115)年一月由「立法院全民防衛連線」所出版的「動物夥伴防災避難手冊：有準備、更安全」，針對「物資準備清單」提供了更詳細的內容： 1.一定要準備！確保動物夥伴生命安全的必需品 外出籠 食物(至少3天份) 刺激食慾的零食 處方食品、慢性病用藥、餵藥器具(例如：不帶針針筒) 2.盡可能攜帶，讓動物夥伴更安全 動物夥伴的照片 動物夥伴與照顧者的合照 可辨識動物夥伴身份的證明 (例如：植入晶片並完成登記、標示照顧者聯繫資訊的名牌) 動物夥伴的健康手冊 動物夥伴的醫療紀錄小卡 可救助動物夥伴的聯絡清單 (例如：周邊動物醫院、動物收容中心、動物救援團體) 3.行有餘力再準備 處理排泄的器具(例如：尿布墊、撿便便袋、猫砂、猫砂盆) 飲食器具 嘴套、頭套 紓壓玩具 營養補充品 涼感墊 除臭劑 除蚤藥 其他幫助動物夥伴適應環境的物品 4.多功能應急用品 飲用水(數瓶500cc瓶裝水較佳) 急救箱 毛巾、毯子 保鮮膜 膠帶 多功能瑞士刀或美工刀 塑膠袋 濕紙巾(無酒精類型，動物夥伴用得安心) (想要瞭解完整內容請至「中華民國獸醫師公會全國聯合會」官方網站下載本手冊，連結如右所示https://www.tw-tvma.org/userfiles/files/%E5%8B%95%E7%89%A9%E5%A4%A5%E4%BC%B4%E9%98%B2%E7%81%BD%E9%81%BF%E9%9B%A3%E6%89%8B%E5%86%8A.pdf 如上所述，家長必須為毛小孩的健康與安全承擔責任，而非只是滿足其吃喝玩樂的需求而已；看完本文之後請立刻付諸行動，即使沒有購買科技產品的預算也無妨，但至少必須準備各種防災避難的物資。