作者／ 張御丞（ 輔仁大學「寵物生命關懷與陪伴」課程講師 )
每年畢業季的前後，總是會有許多懷抱創業夢想的學生問我：開寵物店必須注意什麼？
首先提醒大家，兩個經常被忽略的重要觀念：
- 想要開店做生意還不簡單，有錢就可以租下店鋪、採購商品，尤其寵物店的規模可大可小、檔次可高可低、裝潢可繁可簡，不見得非花大錢不可。
- 但是開店後顧客並不會主動上門，店家必須透過一連串的細膩操作方能生意興隆、業績長紅，否則註定守株待兔、坐困愁城，甚至黯然退出市場。
接著特別強調，無論已經創業開店或者正要著手開店的讀者，請務必建立「開店就是要賺錢」的共識，意即開店不是請客吃飯、更非花錢圓夢，尤其開店只是開始而非結束，必須透過一連串的細膩操作並且持之以恆，方能生意興隆、業績長紅。
因此筆者想要推薦一本好書：寵物店黃金五管。
這是本人繼「寵物店創業150問」、「賺錢寵物店必備元素」以及「管理寵物店必備能力」之後的最新力作；除了分享本人積累多年的經驗智慧與心法外，同時說明上述「一連串細膩的操作」之具體內容，無論寵物店或獸醫院，皆可從中學習知識、汲取經驗，更能因此少走彎路、節省資源。
無論大陸或臺灣，我不斷強調寵物店的兩大挑戰、同時也是許多店家的盲點：
- 必須同時搞定兩個顧客：服務的狗貓以及付費的飼主。
- 必須同時熟悉三種行業：寵物業、服務業以及零售業。
然而想要兼具以上兩者絕非一蹴可及，必須歷經漫長的學習與積累；因此我嘗試透過本書提供一個基本的架構，讓各位讀者可以縮短學習曲線、只需照表操課即可。
相較於產、銷、人、發、財的傳統「黃金五管」，「寵物店黃金五管」的差異何在呢？
雖然農委會陳吉仲主委已經於去年喊出一年高達600億的寵物業產值，但
坊間的寵物店仍然以「30坪以內的夫妻店」為主，由於規模太小、微型企業居多，因此實際上不容易區分為生產管理、行銷管理、人資管理、研發管理以及財務管理等構面，所以傳統的「黃金五管」並不適用。
有鑑於此，本書根據產業的特性與店家的需求，將傳統的「黃金五管」轉化為店務管理、員工管理、業績管理、商品管理以及顧客管理等「寵物店黃金五管」，也就是攸關寵物店經營績效的五大構面，以及每大構面的20個重點，進行詳細的闡述與解析。
除此之外，本書不只說明「why to do」、而且同時介紹「how to do」：
- 由於筆者曾經擔任寵物店店長，因此擁有非常豐富的實戰經驗；所以不只說明「非做不可的原因(why to do)」、同時提供「加以落實的方法(how to do)」。
- 簡言之，本書乃經營寵物店的guidebook(指導手冊)，不只說明「經營寵物店的100個重點(why to do)」、同時提供「經營寵物店的100個方法(how to do)」。
以台灣為例，擁有寵物相關科系的大專院校以及高中高職已經各有六所，然而可以使用的參考書籍、通常來自零售業與服務業，雖然原理相通但實務不同、因此無法完全拿來套用；這也是作者撰寫本書的原因之一，希望可以造福莘莘學子：在學時提供正確觀念，開店時提供實戰技巧。
多年來我始終主張「台灣好山好水但是沒有好薪水，因此寫履歷表不如寫創業計畫書」，並且不斷地鼓勵年輕人盡可能創業；雖然如此，如果聽到100個重點或100個方法便感到壓力山大的話，可能意味著你並不適合開店，因為寵物店的事情多如狗毛貓毛，絕對沒有想像中單純容易；大家不妨先從就業開始，直到做好了準備再創業，切勿貿然開店、以免半途而廢。
