作者／ 張御丞（ 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 )
本文透過下列內容來說明「掌握寵物長照商機」之重點：
一.寵物長照以及機構之定義
1.首先說明「寵物長照」是什麼？指「寵物長期照護服務」：
而收費「提供寵物長期照顧服務的機構」則簡稱為「寵物長照機構」，目前的服務對象以狗貓為限。
2.雖然「寵物長照」在台灣備受矚目，政府主管單位也非常重視，然而實際的情況卻是：大家都聽過！不知怎麼做？
3.因此希望透過本系列文章提供「有志成立寵物長照機構者」參考依循之正確方向與大概內容，簡言之，協助讀者解決以下二者：
問題一：如何成立長照機構？
問題二：如何經營長照機構？
二.長照機構的主要服務對象
以老、病、殘的狗貓為主：
1.由獸醫院所開設的長照機構：通常以生病的狗貓為主。
2.由寵物店所開設的長照機構：通常以老殘的狗貓為主。
三.長照機構的主要功能與要求
1.提供場地讓狗貓住宿
重點之一為場地，因為多數飼主缺乏場地。
場地的標準與要求：必須符合法令與規範。
2.由專業人員照顧狗貓
重點之一為人員，因為多數飼主缺乏專業。
人員的標準與要求：必須具備知識與技術。
3.以專業設備照顧狗貓
重點之一為設備，因為多數飼主缺乏設備。
設備的標準與要求：必須兼顧高價與低價。
四.長照機構的兩大功能與價值
1.減輕寵物的痛苦
以「疼痛管理」為例，可以提供雷射、光療以及高壓氧等服務，但是不可以違反「獸醫師法」。
2.減輕飼主的痛苦
以「癌末狗貓」為例，可以提供來店長照、居家長照以及悲傷輔導服務，但是不可以違反「獸醫師法」。
五.長照機構所提供的三大服務
1.照顧：由寵物長照人員照顧狗貓。
2.復健：由獸醫師幫狗貓進行復健。
3.陪伴：由寵物長照人員陪伴狗貓。
六.長照機構的終極目標
達到以下四者互利共贏的局面：
1.降低獸醫院的負擔。
2.增加寵物店的收入。
3.家長得到專業協助。
4.狗貓得到妥善照顧。
七.日照以及長照之定義
1.日照：日間照護服務
簡言之，無論狗貓的行動是否方便、意識是否清楚，通常飼主每天早上將狗貓帶來機構，晚上再帶回家，不會在機構過夜。
2.長照：長期照護服務
簡言之，無論狗貓的行動是否方便、意識是否清楚，飼主讓狗貓長期於機構寄養、定期來探視狗貓，偶爾會將狗貓帶回家。
八.日照以及長照之差異
1.狗貓過夜與否：日照不必過夜，長照必須過夜。
2.機構風險高低：日照的風險低，長照的風險高。
3.收取費用多寡：日照的收費少，長照的收費多。
4.人寵感情深淺：日照的感情深，長照的感情淺。
九.業者必須面對之風險
1.如果狗貓在機構過夜，盡可能有人全程陪伴，以免狗貓發生任何狀況時無法及時處理而導致傷亡或病情惡化；但是人事成本將因此而驟增，除非老闆或老闆娘住在店裡，但如此一來則毫無生活品質可言。
2..無論日照或長照，店舖的租金完全相同，而長照的收費通常高於日照，因此長照可以提高坪效，但是狗貓在店裡停留的時間愈長，店家的風險將愈大，指緊迫導致狗貓的免疫力快速下降而發病甚至死亡。
3.當機構提供長照服務卻沒人在店裡過夜時，一旦住宿的狗貓於打烊後死亡，必定隔天開門才會發現，因此可能造成飼主無法諒解而發生糾紛。
4.無論長照或日照，機構必須盡可能安排獸醫師於每日早晚幫客狗客貓進行檢查，萬一出現任何狀況時，方能提早發現、及早治療以減少糾紛。
十.家長最在意以下二者
1.狗貓在長照機構所受到的待遇，必須如同回家；重點是有人陪伴，例如：
安排固定時間讓狗貓聽故事或看電視。
安排長照人員陪狗貓玩遊戲或抱摸親。
2.不希望狗貓只是在長照機構等死，必須有尊嚴；重點是外出散步，例如：
不能只是任由狗貓長期臥床不起，必須將之視為正常狗貓，仍然外出散步。
如果無法透過各種輔具讓狗貓行走，便必須使用寵物推車帶狗貓外出散步。
