作者／ 張御丞（ 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 )
30年前在寵物業紅極一時的「比特族文化」，曾經出版「推動寵物業界的100雙手」一書，作者專訪了眾多承先啟後、引領風騷、開創新局並影響深遠的焦點人物，暢談他們入行的因緣際會、經營祕訣、經驗心得或特殊貢獻，好讓讀者藉此深入了解台灣的寵物市場。
身為「推動寵物業界的100雙手」的焦點人物，且30年後仍活躍於寵物業界的長青樹之一，就是筆者透過本文介紹給大家的柯建昌董事長，他原本是國外知名寵物食品的大中華區總代理，創造了前所未有的銷售奇蹟之後，竟斜槓人生、跨足不動產業成立「善寬建設」；即使柯建昌董事長縱橫商場，卻仍然一本熱愛動物的初衷，這才是最難能可貴之處。下列新聞報導(2024/04/23台灣時報)便是其善舉之一：
高雄市消防局一隻高級搜救犬「巧克力」，去年服役8年屆滿9歲簽准退役，透搜中隊的搜救犬隊替牠找到新主人「善寬建設」，今天4月23日市府消防局透搜中隊搜救犬隊小隊長陳志三、領犬員鄭莛芸，帶著兩隻「巧克力」的家人也是高級搜救犬回訪，善寬建設去年捐價值20萬元飼料，今天再捐價值15萬元飼料給消防局搜救犬隊。
「善寬建設」執行長林佳宏表示，「巧克力」去年3月被善寬領養後，就在同盟路「善寬建設」總部大樓內生活，善寬員工每天都會帶「巧克力」去附近綠地散步，並以高價位飼料餵食，讓「巧克力」胖了許多，善寬去年捐價值二十萬元飼料，今天再捐價值十五萬元飼料給消防局搜救犬隊。
負責照顧「巧克力」的消防局領犬員鄭莛芸表示，想要替搜救犬尋覓好的歸宿並不容易，因為能成為搜救犬，活潑好動是特質，飼養環境必須要有廣大空間，再加上搜救犬屆齡退休時年齡已大，顧慮避免造成認養人負擔，經濟能力也會納入考量。
除此之外，柯建昌董事長經營寵物市場的智慧心法，絕對值得所有打算投入的有志之士學習：
35年前他剛退伍便獨自一人南北奔波開拓市場，由於努力不懈的打拚、加上外向開朗的特質，短短5年就在全台建立起完備的行銷網路；並首開先例自創品牌，且不惜重金採用美國的飼料包裝、澳洲的鐵罐包裝以及丹麥的鋁箔包裝。
以目前柯建昌董事長旗下的品牌之一「野性魅力」為例，光是去(2023)年便已經於美國、日本、印度、上海、瀋陽、義大利等地參展，今(2024)年的重頭戲則是全球最大的德國紐倫堡寵物展。
簡言之，「高品質」以及「國際化」始終都是他所堅持的原則、也是他的成功之道；面對寵物業界的激烈競爭，自認每天都在修正觀念與策略的柯建昌表示，若無較強勢的商品，真的很難推出上市、進而佔領市場。
而商品必須靠業務團隊去跟店家推廣，因此業務人員的訓練格外重要，因為業務人員就是公司的代表，所以在專業形象以及本質學能上皆要有過人之處。
(筆者補充：以上特別值得「想要製造商品或代理品牌」的讀者深思)
他同時指出，零售商必須不斷提升服務品質，店員必須受過專業知識的訓練，在產品方面必須提供消費者多樣化的選擇；而小店面不見得缺乏競爭力，重點在於要有特色、可以吸引消費者，總而言之，要有獨特的經營理念，否則可能被淘汰。
(筆者補充：以上特別值得「想要開寵物店或經營網購」的讀者深思)
熱愛動物且事業有成的柯建昌董事長固然令人欽佩，而他在百忙之中依然持續進修，並於今年初取得「國立高雄科技大學商業智慧學院」碩士學位，不但成為所有員工的榜樣，更是業界競相傳誦的佳話！
