記者 吳昱賢／綜合報導 烏克蘭東部頓內茨克州（Donetsk Oblast）前線近日出現一幕戰地奇景：一枚俄軍滑翔炸彈擊倒烏軍陣地附近的一棵大樹，斷裂的樹冠中滾出一個小巧鳥巢，巢體除了乾草，竟還織入大量無人機光纖電纜。照片由烏克蘭國家科學院檔案學與史料學研究所資深研究員、現役軍人馬爾琴科（Oleh Malchenko）於6月6日在臉書發布，隨即引發國際媒體關注。 馬爾琴科形容這個鳥巢是「頓巴斯末日世界的奇觀」，宛如以現代材料裝飾的烏克蘭傳統白牆小屋，象徵生命在最艱困的環境下依然能夠適應。他寫道：「這是一種奇趣風格的科技複合物，一種看待現實的方式。讓我們像這些小鳥一樣聰明、有創意——如果可以的話，把這場戰爭化為自己的養分。」 烏克蘭獨立國防反貪腐委員會（NAKO）共同創辦人特雷古布（Olena Tregub）隨後在X平台分享這組照片，《TechSpot》、《Tom's Hardware》等外媒相繼報導。報導分析，鳥類可能看中光纖線材輕盈、柔韌又堅固的特性，且具一定保溫效果，因此將它與草一同織入巢中，把戰爭廢棄物轉化為築巢材料。 與一般以無線電操控的FPV（第一人稱視角）無人機不同，光纖無人機在飛行時拖曳一條實體纜線，使電子戰干擾系統無從攔截，近年已在俄烏前線大量普及。每架無人機攜帶的線軸一般長5至20公里，部分新型線軸甚至可達65公里；無人機完成任務或墜毀後，這些近乎隱形的塑膠細線便遺留在田野、森林與城鎮廢墟之間，鮮少被回收。 光纖或許是製造鳥巢的絕佳材料，但對環境的傷害卻依然不容忽視。英國「衝突與環境觀測站」（CEOBS）2025年即警告，這類光纖以PMMA（聚甲基丙烯酸甲酯）為核心、外覆含PFAS（全氟及多氟烷基物質）的氟聚合物，可能在環境中存留超過600年，並隨時間裂解為微塑膠；對鳥類、蝙蝠與地棲哺乳動物而言，更構成嚴重的纏繞風險。 英國東安格利亞大學（University of East Anglia）研究員羅素（Charlie Russell）表示：「無人機光纖覆蓋大片樹林與林緣棲地，在樹冠與空地間形成危險的網，未來多年將對許多物種。包括受脅鳥類與蝙蝠構成纏繞與死亡的重大風險。」 馬爾琴科也提到，前線鳥類的生活其實充滿危險：持續的爆炸與砲火使牠們腦震盪、從樹上墜落，或因失去方向感而撞上屋頂與電線桿。他分享一隻大斑啄木鳥（Dendrocopos major）的遭遇：「這隻一生都撐得過震盪的啄木鳥，在一枚導引炸彈正中鄰屋時，被飛濺的石板碎片擊中身亡。這就是我們掩體周圍鳥兒面臨的悲劇。」 研究人員指出，戰場光纖廢棄物是全新的「衝突污染」型態，長期生態影響才剛開始被研究；英國鳥類學會（British Ornithologists' Union）等機構已呼籲，戰後清除殘留光纖應納入烏克蘭長期保育工作。一個織入光纖的鳥巢，既見證了野生動物驚人的適應力，也預示現代戰爭留給自然的，恐是長達數百年的塑膠遺產。

記者 吳昱賢／綜合報導 英國蘇格蘭鮭魚養殖場接連發生數百萬尾魚隻因意外中毒與窒息死亡的事件，相關稽查報告原遭官方拒絕公開，最終在資訊監理機關裁定後被迫釋出。英國政府轄下的「動植物衛生署」（Animal and Plant Health Agency，APHA）原以公開恐對業者「造成重大損害」、傷害商譽為由拒絕釋出報告，但英國「資訊專員辦公室」（Information Commissioner’s Office，ICO）裁定並無正當理由扣留資訊，動保團體「英國動物平等」（Animal Equality UK）形容此一決定是「公共透明的分水嶺」。 根據被釋出的稽查報告，蘇格蘭最大鮭魚養殖企業「萬洋」（Mowi）旗下一處陸上鮭魚場，曾在2021年因員工疏失、魚隻無人看管導致供氧中斷，造成超過10萬尾鮭魚窒息死亡。同一場址在同月另一起事件中，更因硫化氫（hydrogen sulphide）累積，在10小時內毒死逾100萬尾魚。對於這兩起事件，APHA均未採取任何裁罰行動。 另一份報告指出，鮭魚業者「巴卡夫羅斯特」（Bakkafrost）一處取得英國皇家防止虐待動物協會（RSPCA）認證的場址，2022年有60萬尾魚因硫化氫累積死亡；數月後同樣問題再度發生，且規模更大，奪走超過150萬尾魚的性命。同樣地，事後並無任何裁罰。 鱒魚養殖場的情況同樣令人憂心。APHA發現，某鱒魚場在2023年約有7萬尾魚死亡，另有7,800尾存活的魚隻因「無經濟效益」被後續撲殺，但該場從未向「魚類衛生稽查處」（Fish Health Inspectorate）通報任何死亡。APHA僅建議業者尋求獸醫諮詢，並以電子郵件寄送一份良好作業規範供其參考。 ICO在裁定中指出，APHA先前已釋出部分報告，這削弱了拒絕公開其餘報告的論點；ICO並表示，由於最新一批報告可追溯至2024年，「這削弱了公開將對商業利益構成真實且重大風險的說法」。不過，即便這些報告獲得釋出，裁定仍意味著民眾未來必須逐一提出資訊自由請求才能取得報告，而非由官方主動例行公布。 「英國動物平等」執行總監潘妮（Abigail Penny）表示：「APHA的保密文化必須終結。大眾完全有權知道這些養殖場究竟發生了什麼事，以及監理機關是否善盡職責。」她並批評，民眾對於同樣的循環一再重演已感到精疲力竭，「企業讓動物受苦卻毫無悔意，而由納稅人供養、本應問責的機構卻視而不見。這種噤聲的作風既無益於大眾，也無益於動物，只服務了鮭魚養殖產業。」 事實上，「英國動物平等」先前的調查已揭露，蘇格蘭鮭魚養殖場在三年間出現多達3,500萬尾非預期死亡，期間卻僅接受兩次無預警稽查；該團體在2023年至2025年間，213座鮭魚場中僅21座受檢，並痛批監理之鬆散「丟臉到了極點」。為了施壓APHA釋出更新的稽查報告，該團體公布了一段聲稱於今年3月拍攝於「蘇格蘭海洋養殖」（Scottish Sea Farms）旗下費納里（Fiunary）養殖場的影片，畫面顯示鮭魚出現失明、開放性傷口、嚴重海蝨（sea lice）感染與鼻部缺損等狀況。據了解，該場供應的鮭魚最終流向英國連鎖超市Co-op。 對於相關指控，代表報導中所有業者發言的產業組織「鮭魚蘇格蘭」（Salmon Scotland）回應，運動人士的說法往往斷章取義、呈現失真的養殖實況，並強調蘇格蘭鮭魚養殖符合「全球領先的福利標準」，受到嚴格法規、獸醫監督與定期稽查把關。APHA發言人則稱該署致力於公開透明，會逐案審慎評估資訊請求，且對任何疑似福利不佳的通報「絕不寬貸」。

作者／ 張御丞（ 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 ) 最近某位愛貓成痴的好友打算出國旅遊，因此詢問筆者有無熟識的寵物旅館，可想而知：對方為求心安，才會找我幫忙，但是絕大多數狗主貓奴的親友並非從業人員，故特地撰寫本文，以提供大家參考。 除了「委託合法業者」(請參考2025/01/23「如何辨識合法寵物住宿業者」一文，連結如右：https://www.pet.gov.tw/Web/BusinessList.aspx) 或者「參考相關書籍」(請參考2025/01/15「寵物安親班揭曉全台優良業者 好書推薦 公開評選指標供參考」一文，連結如右：https://animal-friendly.co/column/animal-world/47980/)之外，「定期評鑑結果」也是重要指標之一。 「動物保護法」第22-1條明文規定「直轄市、縣(市)主管機關應定期查核及評鑑寵物繁殖場、寵物買賣或寄養業者；其查核及評鑑之辦法，由中央主管機關定之」；意即政府不只審核「特定寵物業許可證」之申請，還會針對業者查核評鑑，以確保動物福利和消費權益。 全台所有縣市皆然，定期評鑑的結果分為「優等」、「甲等」、「乙等」與「丙等」，通常取決於寄養業者的「硬體環境」以及「服務品質」，故可用來篩選寵物旅館；接下來介紹日後可能實施的「特定寵物業通用評鑑標準表」，分為繁殖業、買賣業、寄養業等三種版本，本文只針對「寄養業」說明，尤其「動物福利」和「經營管理及消費者權益保障」兩大評鑑重點。 首先，說明第一個評鑑重點：動物福利 一.籠舍規格檢驗 1.評判業者使用之籠具及動物活動空間是否符合「特定寵物業管理辦法」第3條第1項附表所列設施規範。 2.對筆者而言，其中以「落實法規要求隔離規範」最為重要，包括「罹病、受傷之個體應有隔離飼養設施」以及「貓隻應與犬隻適當隔離」。 二.飲食照顧檢驗 檢視業者是否符合「動物保護法」第5條第2項第1款規定，提供動物妥適的飲食照顧。 2.對筆者而言，其中以「提供符合動物使用需求的食器及飲水容器」最為重要，包括「提供貓隻滾珠式飲水器應視為未提供」。 三.飼養環境檢驗 1.是否符合「動物保護法」第5條第2項第2款規定，提供動物妥適的生活環境。 2.對筆者而言，其中以「避免動物遭受騷擾、虐待、傷害」最為重要，包括「有門禁管理、雙層門防護、依照動物性格/體型進行分區管理」。 四.動物健康管理 1.檢視動物情形，確保業者提供能滿足每隻個體基本動物福利需求的妥適照顧。 2.對筆者而言，其中以「掌握動物排泄情形，確保排泄狀況異常者受到妥適照顧」最為重要，包括「隔離觀察、飲食調整、就醫」。 五.基本醫療處置 1.檢視業者是否符合「動物保護法」第11條規定，提供動物必要之醫療。 2.對筆者而言，其中以「確認入住動物特殊照顧需求，並提供相對應的服務」最為重要，包括「遵循醫囑使用外用藥、餵藥」。 其次，說明票 一.特定寵物業基本營業管理 1.是否符合「特定寵物業管理辦法」第10條規定，落實營業應具備之條件。 2.對筆者而言，其中以「每日動物照護紀錄填寫確實、無缺漏」最為重要。 二.消費者保護 1.檢視業者是否依據「消費者保護法」，善盡保障消費者權益之責任。 2.對筆者而言，其中以「告知消費者緊急事件處理方式」最為重要。 最後，說明第三個評鑑重點：加分項目 一.當業者在某些項目的表現「優於法令規定」或者「超乎飼主預期」便可以獲得加分。 二.對筆者而言，其中以「能提供特約獸醫師訪視、健康管理諮詢紀錄」及「在提供寄養服務前，鼓勵消費者透過事前安親或其他方式，確認動物狀況」最為重要。 以上所述的「特定寵物業通用評鑑標準表」，雖然尚未上路、但正在討論中，而目前評鑑寵物寄養業者的精神其實與之相去不遠，因此可將「定期評鑑結果」視為重要指標；意即大家面對眾多合法卻陌生的寵物旅館時，不妨考慮其「定期評鑑結果」，優先選擇「優等」或者「甲等」的業者。 文末特別提醒各位讀者，「優於法令規定」或者「超乎飼主預期」的「硬體環境」以及「服務品質」，必定是用錢堆出來的；相較於狗貓的舒適安全，即使費用稍高仍然划算，還能讓飼主無後顧之憂，光是這一點就值回票價！

作者／ 張御丞（ 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 ) 上回提到筆者特地前往天津拜訪某AI公司，當場體驗三款可以建立競爭優勢的AI工具；隨後參觀了大陸知名寵物店、同樣位於天津的「蘭多灣」，本文將分享該店家有別於其他同業的多個亮點，希望能對正面臨著後疫情時代諸多挑戰、尚在尋找因應之道的台灣同業有所助益。 早在新冠肺炎爆發之前，「蘭多灣」便如雷貫耳，相較其他同業、堪稱鶴立雞群，故筆者慕名前往取經，當時的主要特色如下： 1.開在商場裡 絕大多數的同業在交通要道上開店，而「蘭多灣」則只在高檔商場開店；除了目標顧客明確之外，商場還有現成的停車位，故可以增加來店的誘因。 2.面積特別大 多數寵物店的面積在三十坪以內，「蘭多灣」則是動輒超過一百坪，所以能提供其他業者所欠缺的逛街樂趣，這也是許多顧客趨之若鶩的主要原因。 3.選品能力強 「蘭多灣」除了向大陸各地的代理商進貨之外，還經常出國採購各種新奇的商品，以滿足高消費能力顧客的需求，同時避免了網購業者的低價競爭。 4.購物環境佳 「蘭多灣」不只燈光美、氣氛佳，寬敞舒適的購物空間、吸引眼球的商品陳列、細緻周到的優質服務，不但讓顧客流連忘返，且因此而提高客單價。 5.設有游泳池 「蘭多灣」不但在購物商場開店，而且開風氣之先、設置寵物游泳池，不但創造了熱門話題，更擁有獨特的記憶點，故短時間內就成為知名的店家。 筆者事隔多年後再次造訪，特地挑選後來才開的分店，果然一如預期、到處都是亮點，可惜由於篇幅有限、只能分享下列四者： 1.寵物健康管理 當天走近「蘭多灣」時，眼簾立刻映入了幾行字：健康不是一陣子是一輩子、用長期管理換長期健康，這與筆者所推廣的「寵物健康管理」不謀而合；創辦人董小姐表示：除了教導居家照護的正確觀念與作法之外，實體店必須協助家長為毛孩進行健康管理，方能善盡社會責任並提升價值及建立優勢。(照片一) 2.皮毛檢測儀器 當店家發現狗貓的皮膚毛髮出現問題時，必然會及時告知飼主，但此舉經常引起對方質疑、反而誤以為店家信口開河、只是想讓顧客多花冤枉錢，為了避免真心換絕情、甚至引起無謂的糾紛；「蘭多灣」再次領先同業，斥資添購「皮毛檢測儀」，以真實呈現狗貓皮毛狀況，方能說服飼主並著手改善。(照片二) 3.加值服務手冊 「蘭多灣」的櫃台上擺放了數本手冊，逐一針對該店所提供的各種「加值服務」詳加說明，讓飼主透過圖片和文字充分瞭解其原理功效，以避免口頭介紹不夠清楚而產生爭議與誤會；例如：來自日本某品牌的精油按摩、深海撫養泥、深海浴鹽、奈米微泡牛奶浴、廢毛清理等針對皮膚毛髮的加值服務。(照片三) 4.留毛長度樣板 某些飼主不打算把狗貓剃光、只想把毛髮剪短到某個長度，但由於雙方溝通不良以及彼此認知差異而導致消費糾紛，這是坊間寵物店經常出現的情境；因此「蘭多灣」透過「留毛長度樣板」確認想要保留的毛髮長度，不但可以避免上述窘境發生，同時還能讓顧客耳目一新，並建立起更加專業的形象。(照片四) 臨別前「蘭多灣」創辦人董小姐強調，該分店剛開幕不到一個月便爆發疫情， 但她並未因此懷憂喪志，而是另闢蹊徑進行直播，持續宣傳及行銷其品牌；直到解除管制可以正常營業的時候，她已經成了擁有兩百萬粉絲的網紅。 全世界許多行業的實體店皆然，長期飽受網購的低價競爭之苦；因此筆者特地分享「蘭多灣」的故事，希望大家都可以如同董小姐般逆轉勝！ 延伸閱讀: 參觀北京寵物展有感 3之1 : 商品＋服務都須與時俱進

作者／ 張御丞（ 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 ) 三月中旬筆者前往北京參加「第13屆北京國際寵物用品展覽會」，期間同多位來自大陸各地的寵物業者交流，並探討市場的變化與機會、店家的轉型與升級等議題；因此特地撰寫本文以饗讀者，同時提供給台灣的店家參考。 以飼養狗貓的最大支出「寵物食品(包括飼料、罐頭、零食等)」為例，大陸早在疫情之前、網購就是主要通路，疫情後則是增加了「直播帶貨」的販售方式，且兩者的價格都很便宜，導致店家乾脆不賣商品，以免因滯銷而積壓資金；台灣經歷疫情之後、網購占比屢創新高，幸好「直播帶貨」未能普及，否則店家所遭受的打擊將更為嚴重。 數家大陸的連鎖寵物店詢問筆者：今後真的只剩洗澡和剪毛可做嗎？我鄭重提醒對方：如果不趕快改變經營型態的話，將來恐怕連洗澡剪毛都沒得做！原因何在？由於台灣和大陸的貓咪已經多過狗狗，加上貓咪洗澡剪毛的頻率遠低於狗狗，長此以往，五到十年後的美容營收可能嚴重衰退；有鑑於此，筆者鄭重呼籲所有以美容為主的店家，務必未雨綢繆、方能永續經營。 首先，必須釐清一個重要的觀念，大陸的寵物市場在疫情前十年迅猛發展，基本上只要認真打拚、多能賺到應有的利潤，但即便少了疫情帶來的影響，蓬勃成長的紅利期仍會結束，因此業者必須認清事實：再也沒有紅利可享受了；台灣當然也是如此，而且提早了好幾年。 意即，如果還在緬懷過去的美好時光，感嘆生意難做且利潤微薄的話，我的建議是：乾脆別做了；事實上各行各業皆然，經營者必須審時度勢，掌握市場的趨勢以及顧客的需求，無論成長期或者成熟期都有商機，與其唉聲嘆氣、停滯不前，不如打起精神、奮力一搏。 所以，無論廠商或店家皆然，我給所有業者的建議：經營事業、不進則退，必須採攻勢，而非採守勢！成長期或許開店就會有生意，但成熟期必須掌握市場脈動，否則只會淪入痛苦的價格戰，即使認真打拼仍然賺不到錢。 最後，坊間寵物店的營收通常來自「有形商品」以及「無形服務」，狗貓「擬人化」、「高齡化」、「肥胖化」則是現狀與趨勢；將上述重點加以結合，便是筆者的解決方案，還能順勢轉型與升級： 一、 現階段適合店家推廣的有形商品 1.品質優良且具機能性的狗貓飼料。 2.品質優良且具機能性的狗貓罐頭。 3.品質優良且具機能性的狗貓零食。 4.對人寵無害的消毒殺菌除臭產品。 5.中高價位且具設計感的外出用品。 6.能創造和諧關係的人寵共生家具。 7.能提升人寵生活品質的科技產品。 8.能提升老殘狗貓生活品質的輔具。 9.幫狗貓居家長期照護的套裝商品。 二、 現階段適合店家提供的無形服務 1.傳統的洗澡剪毛及安親寄養服務。 2.收取費用為貓咪梳理毛髮之服務。 3.針對狗貓的口腔健康之護理服務。 4.針對狗貓問題皮膚毛髮之調理服務。 5.針對貓及敏感狗狗的低壓洗護服務。 6.針對七歲以上狗狗的老年洗護服務。 7.針對狗貓身心健康的各種加值服務。 8.來店或到府幫狗貓長期照護的服務。 9.幫狗貓進行全方位健康管理之服務。 以狗貓的皮膚毛髮為例，想要保持健康良好狀態，下列三大要項缺一不可： 1.毛家長為其提供正確的飲食。 2.美容師為其提供適合的洗護。 3.獸醫師為其提供即時的治療。 特別強調，除了「治療」之外，「飲食」和「洗護」都脫離不了上述的「有形商品」或「無形服務」，滿足需求及解決問題的同時，還能獲得顧客的信任與依賴，並藉此增加營收且提高獲利。 無論台灣或者大陸皆然，經營事業如同逆水行舟，如果未能進步勢必落後；希望本文能夠協助大家，開始改變進而領先，以享受更多的商機！