作者／ 張御丞（ 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 ) 筆者目前擔任臉書社團「寵物店經營管理交流區」管理員，其中最常見到的社員貼文不外乎「徵才」以及「頂讓」，因而有感而發，並提出下列的忠告： 開店容易賺錢難、務必三思而後行！ 農曆年後至今還不到一個月的時間，本社團竟然已出現十家頂讓的貼文… 開店不是請客吃飯，請準備好再來！ 某位同業看完、留了下列內容，我覺得很重要、所以在此分享： 太多層面要學習和顧慮，絕對不是只要洗狗美容就好！ 如何讓客人上門消費？ 如何讓客人再次上門消費？ 如何讓客人長期頻繁上門消費？ 如果最基本的這三點都無法達到，那手藝再好也是枉然，因為賺不到錢、無法生存！ 除此之外，有無必要頂下別人的店？還是自己從零開始建立？ 首先，筆者在「寵物店創業一百五十問」書中的建議如下： 一.確認對方頂讓的原因 1.生意太好、忙不過來，不但影響生活品質甚至累壞身體。 2.生意不好、入不敷出，還不如趁早結束營業以停損止血。 3.無關生意、健康問題，身心已負荷不了故被迫忍痛殺出。 二.生意太好該如何證明 1.請對方提供「帳簿」以確認每月的營收，不能只看總金額而已，「美容」營收必須與「包月卡」比對。 2.如上所述，不能只看每月營收的總金額而已，「商品販售」的營收必須與供貨廠商的「請款單」比對。 3.請對方提供「會員資料」表，以確認會員的數量，不能只看總數量而已，必須與「會員資料卡」比對。 三.生意不好的注意事項 1.首先必須確認生意不好的原因，如果由於對方的個人條件所致，代表我方接手後還有起死回生的可能，便可以進入下一階段的商談。 2.如果問題出在店鋪的地點太差，人潮不足甚至人煙稀少，或者所在區域的收入且消費能力太差，非我方所能解决、則千萬不可接手。 四.店鋪租約為重中之重 1.房東是否願意繼續將店鋪租給我方？多少租金？雙方簽訂幾年的租約？ 2.與房東談妥後必須簽約並經法院公證，以免口說無憑而隨時可能變卦。 五.頂下別人的店之優點 1.現成的客源 我方不必從零開始，直接由「求生存期」進入「求發展期」，不必忍受期間的身心煎熬與風險。 2.現成的硬體 包括裝潢與設備，除了省下大筆費用外，跟相關廠商進行洽談、採購或施工等時間以及成本。 六.接手以後的注意事項 (1)「因生意不好」而頂讓者必須更改店名以及招牌，反之則維持原狀即可。 (2)重新粉刷讓店鋪煥然一新，除了展現新氣象外，還能吸引新的顧客上門。 其次，來自知名顧問陳其華老師所寫的「頂讓店的真實」： 老師，我想去頂讓一家店你覺得？ 我又不是算命風水大師，但是你可以先告訴我、你為什麼想頂讓一家店？ 這家店為什麼？你覺得值得頂讓？ 你有了解到對方為什麼要把這家店頂讓掉嗎？ 對方老闆說這一家店是有賺錢的，但是他做太累了，客戶太多，想要休息 那你覺得你相信嗎？ 80%會頂讓的店，多數是賠錢的店，不然就是他賺得錢，其實是老闆跟他家人，長時間的工作時數與勞累，換來的血汗錢。 血汗錢並不好賺，但卻是一個很正規的錢 最後，商品滯銷的五大原因如下、開寵物店者請未雨綢繆： 1.網購 不受時間空間限制、隨時隨地皆可購買，加上低價促銷的吸引力，使得網購成為店家的頭號對手。 2.展覽 今年全台的寵物展多達二三十場，於是許多飼主便趁機大肆採購，因此而減少到店家消費的機會。 3.直銷 疫情之後廠商紛紛設立自己的網購平台，直接與飼主進行交易，並且密集參加寵物展以吸收會員。 4.人通 指「全聯福利中心」等零售通路，不斷增加寵物商品之種類與排面，挾分店數量的優勢搶食市場。 5.團購 近年來街頭以及網路皆隨處可見、從事團購的「店家」與「社團」，寵物的商品亦正在蓬勃發展中。

作者／ 張御丞（ 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 ) 先從月初因強震而倒塌的花蓮天王星大樓談起，由於某愛貓人士要求暫緩拆除作業而引來新聞媒體的報導，起先網路上只有對其「干擾了現場救災作業」的質疑聲浪，不料後來竟然出現「該愛貓人士疑似斂財」的嚴重指控： 筆者分享該篇貼文之後，來自數位臉友的留言中：除了大加撻伐者、也有全力支持者；不過我的重點並非「該愛貓人士有無斂財」，而是想要透過本文提醒大家：您的愛心不該被揮霍，因為那是您辛苦賺來的血汗錢，因此捐款前必須停、看、聽，浪費善款尚屬小事、助紂為虐才是可怕！ 無論在高中大學或者民間機構授課，每當學生提問：應該捐錢給誰？筆者永遠都只有一個答案：清楚公布所有帳務明細者！除了課堂上的學生之外，親友或者同學私下詢問，我的答案始終一樣。 如果各位讀者沒時間過濾、又想出點力回饋社會的話，不妨捐贈物資給各地方政府的動物之家或者收容所；總而言之，帳務不透明者、切勿捐款給他！為何筆者如此堅持？來自兩個主要原因： 一.筆者的親身經驗 1.某家南部的動物醫院告訴筆者，有人帶浪浪來治療，只花了八千多元，收據的金額卻要求開立為兩萬四千元，對方表示要用收據來上網募款，但是被動物醫院拒絕。 2.值得你我深究之處在於：此為個案或者冰山一角？還是傳說已久的「流浪動物經濟」？透過流浪動物募款斂財，吃香喝辣甚至穿金戴銀！簡言之：俗稱愛心騙子或動保蟑螂。 二.慈濟的正面示範 1.慈濟的作法 曾經因為龐大的善款遭質疑流向不明而引發爭議，所以早在2016年就提供民眾線上查詢捐款明細，進入「佛教慈濟醫療財團法人捐款徵信查詢系統」網頁後即可操作。 2.如慈濟所言 五十多年來，慈濟一本初衷，珍惜涓滴之愛，並秉持誠正信實原則，對於每一筆善款皆依捐款者意願正確記錄並開立收據，亦作公開徵信。 3.以慈濟為例 依據財團法人法規定，除捐贈者事先表示反對外，本會需主動公開捐贈者之姓名及捐款金額，如果您不希望公開捐款資訊，請您填妥捐贈不公開聲明書並提出申請，若未回覆者將視為同意公開徵信。 (上述與慈濟有關的完整內容請參考下列網址 https://www.ettoday.net/news/20150320/481367.htm https://tcit2.tzuchi.net/DonationCreditInfoWeb/MainServlet?myaction=start ) 持平而論，並非每個善心人士或團體皆有能力建置、如同慈濟一般的「捐款徵信查詢系統」，但至少「開收據給捐款者」或者「公布善款之流向」，如此一來才是負責任的行為、同時還可以避免無謂的爭議。 除此之外，無論網路平台或者實體店家還是熱鬧商圈皆然，若遇有善心團體透過「募款帳號」公開募款時，不妨留意一下對方的「募款帳號」是否已過期， 如果無法確認的話，先別急著捐款為妙，浪費善款尚屬小事、助紂為虐才是可怕！ 最後以「實體店家」櫃台常見的「募款箱」為例，按照「台北市政府社會局」的「勸募常見問題」之說明，兩個重點如下、捐款前請留意： 1.使用募款箱者，應標示勸募團體名稱、勸募活動名稱、許可字號、勸募期間、聯絡電話及地址、編號及彌封籤(日期、流水號)。 2.募款箱因屬彙整小額零錢捐贈，得以開立「無名氏」或「善心人士」之收據，並依「公益勸募條例」規定，辦理公告及公開徵信。 (上述與募款箱有關的完整內容請參考下列網址https://dosw.gov.taipei/cp.aspx?n=CB06041842B99A40) 因為很重要，所以說三次：捐款前請停、看、聽，浪費善款尚屬小事、助紂為虐才是可怕！