記者 李娉婷/綜合報導 未來英國人從錢包裡掏出的紙鈔，可能不再是政治家、科學家或文學家的肖像，而是一隻刺蝟、一隻海豚，甚至是一隻大黃蜂！英格蘭銀行（Bank of England）今年3月宣布，下一系列英鎊紙鈔將以本土野生動物為主題，引起熱烈討論，本（6）月初，英格蘭銀行進一步公布18種動物選手，下個階段要邀請民眾一起來投票，選出最能代表英國自然生態的物種。 本月初，英格蘭銀行公佈了新鈔的18種動物候選名單，由野生動物專家小組制定，分為「哺乳類」「鳥類」以及「兩棲類、昆蟲和魚類」三大類，每一類有6種動物選手。其中哺乳類包括瓶鼻海豚、歐洲刺蝟、赤狐、灰海豹、松貂和歐洲野兔；鳥類則有北極海鸚、西方倉鴞、翠鳥、大杓鷸、大斑啄木鳥和白尾海鵰；第三類則包含大西洋鮭、姥鯊、歐洲熊蜂、林蛙、帝王偉蜓和沼澤豹紋蝶。 而在這些動物中，到底是哪些動物會在未來出現在5英鎊、10英鎊、20英鎊和50英鎊的紙鈔上，就看英國民眾的選擇。英格蘭銀行開放民眾在7月3日前投票，在每個類別中選出最多兩種動物，票選活動結束後，銀行會再評估投票結果，並將確保新鈔之間的差異性、該物種是否適合防偽元素作為首要任務。因此，如果有必要，銀行管理層可也能會換掉由大眾投票選出的物種。 這項「人下動物上」的決定，也在英國引發了爭論。部分保守派政治人物認為，以動物取代歷史人物形同淡化英國歷史傳承。有人批評，讓刺蝟或青蛙取代邱吉爾（5英鎊紙鈔圖樣）等重要歷史人物是「荒謬之舉」；支持者則認為，野生動物更能代表整個英國，也較不容易因人物評價而引發爭議，同時有助於提升大眾對生物多樣性與保育議題的關注。 英格蘭銀行總出納克萊蘭（Victoria Cleland）在一份聲明中表示：「我非常希望民眾能夠積極參與我們的諮詢活動，一起選出下一批鈔票上的動物圖案。入圍的動物展現了英國豐富的野生動物資源，值得我們歌頌。」 不過，一些環境組織表示，18種動物的入圍名單錯失了一次向大眾普及那些不太吸人眼球、但同樣需要更加保護和重視的物種的機會，老牌動保團體則是趁機幫那些不太受歡迎的動物說說話。英國皇家防止虐待動物協會（RSPCA）野生動物部門負責人克拉（Ros Clubb）表示：「海鷗、獾、老鼠和鴿子都存在爭議——但這本該是一個絕佳的機會來探討這些奇妙的動物，牠們各自都非常了不起。鴿子，牠們有著戰爭英雄的歷史；海鷗，牠們忠於家庭，共同承擔著撫養孩子的責任；老鼠，牠們富有同情心且聰明；還有獾，牠們可是地下城市網絡的建築大師！」

新聞小組 / 整理報導 如果有人告訴你：「埃及打算把流浪狗送到瑞士上班。」你的第一反應大概會很錯愕：「流浪狗還能出國工作？」 最近，埃及媒體報導，當地動物福利人士提出一項頗具話題性的構想：將部分埃及本土流浪狗送往瑞士等國，接受訓練後投入保全與警戒工作。支持者認為，埃及特有的Baladi犬種聰明、忠誠且適應力強，具有成為工作犬的潛力。 消息傳出後，引發不少討論。有人認為這是替流浪狗開創新出路，也有人質疑這不過是吸引目光的噱頭。然而，在評論這項構想之前，不妨先了解埃及究竟面臨多大的流浪狗問題？ 一個擁有上千萬流浪狗的國家 根據埃及官方近年公布的資料，當地流浪狗數量約在1000萬至1100萬隻之間。對於人口約1.2億的埃及而言，平均每十多人就對應一隻流浪狗，規模遠超過眾多國家。 在許多城市和鄉鎮，街頭犬群成為日常景象。牠們出現在市場、住宅區、工地、觀光景點，甚至金字塔周邊地區。部分犬隻由社區居民餵養，也有不少犬群長期以垃圾堆和街頭食物殘渣維生。 更令政府頭痛的是公共安全問題。近年來，犬隻咬傷事件數量居高不下，狂犬病防治也持續受到關注。對許多埃及地方政府而言，流浪狗問題已不只是動物保護議題，而是公共衛生、城市治理與觀光形象的綜合挑戰。 正因如此，從收容、絕育、認養到各種創新方案，埃及社會始終在尋找新的出路。 埃及｢優質」土狗，具有強大競爭力？ 這次話題的主角Baladi Dog，「Baladi」在阿拉伯語中有「本地的、原生的」之意。牠們不是經過人工培育的名貴犬種，更沒有血統證書，而是長期生活在埃及城鄉之間的本土街犬。 Baladi Dog大多為中型犬，短毛、立耳、體格結實，外型有些類似台灣早年的土狗或常見的米克斯犬。由於長期在嚴苛環境中生存，牠們普遍具有耐熱、警覺性高、適應力強及身體強健等特點。支持者認為，這些特質恰恰符合部分工作犬的需求。 有人甚至形容，Baladi Dog最大的優勢不在血統，而在於牠們是歷經自然環境篩選後留下來的倖存者。對於需要警戒、巡守或農場守護工作的場域而言，這類犬隻或許比純種犬更能適應嚴峻環境。 瑞士真的需要自埃及進口狗嗎？ 不過，爭議也隨之而來。首先，目前並沒有足夠資料顯示瑞士有大量引進埃及流浪狗擔任工作犬的計畫。相關報導主要來自埃及方面的資訊，而缺乏瑞士官方或大型工作犬機構的公開資料。 其次，即便確實存在出口案例，規模可能也相當有限。有批評者指出，即使成功出口幾十隻、幾百隻，對於數量高達上千萬的流浪狗族群而言，影響十分有限。 此外，也有動保人士擔憂，一旦流浪狗被賦予經濟價值，未來是否可能衍生商業化操作、犬隻來源追蹤不易等問題。 因此，圍繞這項構想的討論，實際上已超越「出口瑞士」本身，而是在辯論：當流浪狗被視為一種資源時，究竟是為牠們創造機會，還是將帶來新的風險？ 台灣其實也曾替流浪狗覓職 有趣的是，這樣的構想對台灣民眾來說並不陌生。 十多年前，台南市曾嘗試將部分流浪狗媒合至果園、魚塭、牧場、工廠及社區擔任守護犬，這項作法當年被形容為「替流浪狗找工作」，希望讓牠們在新的環境中發揮功能，同時提高認養機會。 雖然台灣與埃及面臨的問題不盡相同，但兩者背後有一個共同點：都試圖跳脫「流浪狗只是社會負擔」的框架，尋找更多元的可能性。 埃及流浪狗究竟能不能順利前往瑞士「上班」，目前仍是未知數。但這則新聞之所以引人注目，也許並不是因為瑞士，而是因為它提出了一個有趣的問題：當我們看見一隻流浪狗時，看到的是問題，還是潛能？ 至於這項構想能否真正緩解埃及的流浪狗問題，還有待時間驗證。但在上千萬隻流浪狗所帶來的治理壓力下，各種過去看似天馬行空的想法，如今都可能被認真討論。 延伸閱讀: 伊斯坦堡流浪狗政策轉向：從共存典範走向強制收容 智利國會紅毯上的流浪狗　呈現對街犬友善的社會

作者／ 張御丞（ 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 ) 最近某位愛貓成痴的好友打算出國旅遊，因此詢問筆者有無熟識的寵物旅館，可想而知：對方為求心安，才會找我幫忙，但是絕大多數狗主貓奴的親友並非從業人員，故特地撰寫本文，以提供大家參考。 除了「委託合法業者」(請參考2025/01/23「如何辨識合法寵物住宿業者」一文，連結如右：https://www.pet.gov.tw/Web/BusinessList.aspx) 或者「參考相關書籍」(請參考2025/01/15「寵物安親班揭曉全台優良業者 好書推薦 公開評選指標供參考」一文，連結如右：https://animal-friendly.co/column/animal-world/47980/)之外，「定期評鑑結果」也是重要指標之一。 「動物保護法」第22-1條明文規定「直轄市、縣(市)主管機關應定期查核及評鑑寵物繁殖場、寵物買賣或寄養業者；其查核及評鑑之辦法，由中央主管機關定之」；意即政府不只審核「特定寵物業許可證」之申請，還會針對業者查核評鑑，以確保動物福利和消費權益。 全台所有縣市皆然，定期評鑑的結果分為「優等」、「甲等」、「乙等」與「丙等」，通常取決於寄養業者的「硬體環境」以及「服務品質」，故可用來篩選寵物旅館；接下來介紹日後可能實施的「特定寵物業通用評鑑標準表」，分為繁殖業、買賣業、寄養業等三種版本，本文只針對「寄養業」說明，尤其「動物福利」和「經營管理及消費者權益保障」兩大評鑑重點。 首先，說明第一個評鑑重點：動物福利 一.籠舍規格檢驗 1.評判業者使用之籠具及動物活動空間是否符合「特定寵物業管理辦法」第3條第1項附表所列設施規範。 2.對筆者而言，其中以「落實法規要求隔離規範」最為重要，包括「罹病、受傷之個體應有隔離飼養設施」以及「貓隻應與犬隻適當隔離」。 二.飲食照顧檢驗 檢視業者是否符合「動物保護法」第5條第2項第1款規定，提供動物妥適的飲食照顧。 2.對筆者而言，其中以「提供符合動物使用需求的食器及飲水容器」最為重要，包括「提供貓隻滾珠式飲水器應視為未提供」。 三.飼養環境檢驗 1.是否符合「動物保護法」第5條第2項第2款規定，提供動物妥適的生活環境。 2.對筆者而言，其中以「避免動物遭受騷擾、虐待、傷害」最為重要，包括「有門禁管理、雙層門防護、依照動物性格/體型進行分區管理」。 四.動物健康管理 1.檢視動物情形，確保業者提供能滿足每隻個體基本動物福利需求的妥適照顧。 2.對筆者而言，其中以「掌握動物排泄情形，確保排泄狀況異常者受到妥適照顧」最為重要，包括「隔離觀察、飲食調整、就醫」。 五.基本醫療處置 1.檢視業者是否符合「動物保護法」第11條規定，提供動物必要之醫療。 2.對筆者而言，其中以「確認入住動物特殊照顧需求，並提供相對應的服務」最為重要，包括「遵循醫囑使用外用藥、餵藥」。 其次，說明票 一.特定寵物業基本營業管理 1.是否符合「特定寵物業管理辦法」第10條規定，落實營業應具備之條件。 2.對筆者而言，其中以「每日動物照護紀錄填寫確實、無缺漏」最為重要。 二.消費者保護 1.檢視業者是否依據「消費者保護法」，善盡保障消費者權益之責任。 2.對筆者而言，其中以「告知消費者緊急事件處理方式」最為重要。 最後，說明第三個評鑑重點：加分項目 一.當業者在某些項目的表現「優於法令規定」或者「超乎飼主預期」便可以獲得加分。 二.對筆者而言，其中以「能提供特約獸醫師訪視、健康管理諮詢紀錄」及「在提供寄養服務前，鼓勵消費者透過事前安親或其他方式，確認動物狀況」最為重要。 以上所述的「特定寵物業通用評鑑標準表」，雖然尚未上路、但正在討論中，而目前評鑑寵物寄養業者的精神其實與之相去不遠，因此可將「定期評鑑結果」視為重要指標；意即大家面對眾多合法卻陌生的寵物旅館時，不妨考慮其「定期評鑑結果」，優先選擇「優等」或者「甲等」的業者。 文末特別提醒各位讀者，「優於法令規定」或者「超乎飼主預期」的「硬體環境」以及「服務品質」，必定是用錢堆出來的；相較於狗貓的舒適安全，即使費用稍高仍然划算，還能讓飼主無後顧之憂，光是這一點就值回票價！

作者／ 張御丞（ 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 ) 上回提到筆者特地前往天津拜訪某AI公司，當場體驗三款可以建立競爭優勢的AI工具；隨後參觀了大陸知名寵物店、同樣位於天津的「蘭多灣」，本文將分享該店家有別於其他同業的多個亮點，希望能對正面臨著後疫情時代諸多挑戰、尚在尋找因應之道的台灣同業有所助益。 早在新冠肺炎爆發之前，「蘭多灣」便如雷貫耳，相較其他同業、堪稱鶴立雞群，故筆者慕名前往取經，當時的主要特色如下： 1.開在商場裡 絕大多數的同業在交通要道上開店，而「蘭多灣」則只在高檔商場開店；除了目標顧客明確之外，商場還有現成的停車位，故可以增加來店的誘因。 2.面積特別大 多數寵物店的面積在三十坪以內，「蘭多灣」則是動輒超過一百坪，所以能提供其他業者所欠缺的逛街樂趣，這也是許多顧客趨之若鶩的主要原因。 3.選品能力強 「蘭多灣」除了向大陸各地的代理商進貨之外，還經常出國採購各種新奇的商品，以滿足高消費能力顧客的需求，同時避免了網購業者的低價競爭。 4.購物環境佳 「蘭多灣」不只燈光美、氣氛佳，寬敞舒適的購物空間、吸引眼球的商品陳列、細緻周到的優質服務，不但讓顧客流連忘返，且因此而提高客單價。 5.設有游泳池 「蘭多灣」不但在購物商場開店，而且開風氣之先、設置寵物游泳池，不但創造了熱門話題，更擁有獨特的記憶點，故短時間內就成為知名的店家。 筆者事隔多年後再次造訪，特地挑選後來才開的分店，果然一如預期、到處都是亮點，可惜由於篇幅有限、只能分享下列四者： 1.寵物健康管理 當天走近「蘭多灣」時，眼簾立刻映入了幾行字：健康不是一陣子是一輩子、用長期管理換長期健康，這與筆者所推廣的「寵物健康管理」不謀而合；創辦人董小姐表示：除了教導居家照護的正確觀念與作法之外，實體店必須協助家長為毛孩進行健康管理，方能善盡社會責任並提升價值及建立優勢。(照片一) 2.皮毛檢測儀器 當店家發現狗貓的皮膚毛髮出現問題時，必然會及時告知飼主，但此舉經常引起對方質疑、反而誤以為店家信口開河、只是想讓顧客多花冤枉錢，為了避免真心換絕情、甚至引起無謂的糾紛；「蘭多灣」再次領先同業，斥資添購「皮毛檢測儀」，以真實呈現狗貓皮毛狀況，方能說服飼主並著手改善。(照片二) 3.加值服務手冊 「蘭多灣」的櫃台上擺放了數本手冊，逐一針對該店所提供的各種「加值服務」詳加說明，讓飼主透過圖片和文字充分瞭解其原理功效，以避免口頭介紹不夠清楚而產生爭議與誤會；例如：來自日本某品牌的精油按摩、深海撫養泥、深海浴鹽、奈米微泡牛奶浴、廢毛清理等針對皮膚毛髮的加值服務。(照片三) 4.留毛長度樣板 某些飼主不打算把狗貓剃光、只想把毛髮剪短到某個長度，但由於雙方溝通不良以及彼此認知差異而導致消費糾紛，這是坊間寵物店經常出現的情境；因此「蘭多灣」透過「留毛長度樣板」確認想要保留的毛髮長度，不但可以避免上述窘境發生，同時還能讓顧客耳目一新，並建立起更加專業的形象。(照片四) 臨別前「蘭多灣」創辦人董小姐強調，該分店剛開幕不到一個月便爆發疫情， 但她並未因此懷憂喪志，而是另闢蹊徑進行直播，持續宣傳及行銷其品牌；直到解除管制可以正常營業的時候，她已經成了擁有兩百萬粉絲的網紅。 全世界許多行業的實體店皆然，長期飽受網購的低價競爭之苦；因此筆者特地分享「蘭多灣」的故事，希望大家都可以如同董小姐般逆轉勝！ 延伸閱讀: 參觀北京寵物展有感 3之1 : 商品＋服務都須與時俱進

作者／ 張御丞（ 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 ) 三月中旬筆者前往北京參加「第13屆北京國際寵物用品展覽會」，期間同多位來自大陸各地的寵物業者交流，並探討市場的變化與機會、店家的轉型與升級等議題；因此特地撰寫本文以饗讀者，同時提供給台灣的店家參考。 以飼養狗貓的最大支出「寵物食品(包括飼料、罐頭、零食等)」為例，大陸早在疫情之前、網購就是主要通路，疫情後則是增加了「直播帶貨」的販售方式，且兩者的價格都很便宜，導致店家乾脆不賣商品，以免因滯銷而積壓資金；台灣經歷疫情之後、網購占比屢創新高，幸好「直播帶貨」未能普及，否則店家所遭受的打擊將更為嚴重。 數家大陸的連鎖寵物店詢問筆者：今後真的只剩洗澡和剪毛可做嗎？我鄭重提醒對方：如果不趕快改變經營型態的話，將來恐怕連洗澡剪毛都沒得做！原因何在？由於台灣和大陸的貓咪已經多過狗狗，加上貓咪洗澡剪毛的頻率遠低於狗狗，長此以往，五到十年後的美容營收可能嚴重衰退；有鑑於此，筆者鄭重呼籲所有以美容為主的店家，務必未雨綢繆、方能永續經營。 首先，必須釐清一個重要的觀念，大陸的寵物市場在疫情前十年迅猛發展，基本上只要認真打拚、多能賺到應有的利潤，但即便少了疫情帶來的影響，蓬勃成長的紅利期仍會結束，因此業者必須認清事實：再也沒有紅利可享受了；台灣當然也是如此，而且提早了好幾年。 意即，如果還在緬懷過去的美好時光，感嘆生意難做且利潤微薄的話，我的建議是：乾脆別做了；事實上各行各業皆然，經營者必須審時度勢，掌握市場的趨勢以及顧客的需求，無論成長期或者成熟期都有商機，與其唉聲嘆氣、停滯不前，不如打起精神、奮力一搏。 所以，無論廠商或店家皆然，我給所有業者的建議：經營事業、不進則退，必須採攻勢，而非採守勢！成長期或許開店就會有生意，但成熟期必須掌握市場脈動，否則只會淪入痛苦的價格戰，即使認真打拼仍然賺不到錢。 最後，坊間寵物店的營收通常來自「有形商品」以及「無形服務」，狗貓「擬人化」、「高齡化」、「肥胖化」則是現狀與趨勢；將上述重點加以結合，便是筆者的解決方案，還能順勢轉型與升級： 一、 現階段適合店家推廣的有形商品 1.品質優良且具機能性的狗貓飼料。 2.品質優良且具機能性的狗貓罐頭。 3.品質優良且具機能性的狗貓零食。 4.對人寵無害的消毒殺菌除臭產品。 5.中高價位且具設計感的外出用品。 6.能創造和諧關係的人寵共生家具。 7.能提升人寵生活品質的科技產品。 8.能提升老殘狗貓生活品質的輔具。 9.幫狗貓居家長期照護的套裝商品。 二、 現階段適合店家提供的無形服務 1.傳統的洗澡剪毛及安親寄養服務。 2.收取費用為貓咪梳理毛髮之服務。 3.針對狗貓的口腔健康之護理服務。 4.針對狗貓問題皮膚毛髮之調理服務。 5.針對貓及敏感狗狗的低壓洗護服務。 6.針對七歲以上狗狗的老年洗護服務。 7.針對狗貓身心健康的各種加值服務。 8.來店或到府幫狗貓長期照護的服務。 9.幫狗貓進行全方位健康管理之服務。 以狗貓的皮膚毛髮為例，想要保持健康良好狀態，下列三大要項缺一不可： 1.毛家長為其提供正確的飲食。 2.美容師為其提供適合的洗護。 3.獸醫師為其提供即時的治療。 特別強調，除了「治療」之外，「飲食」和「洗護」都脫離不了上述的「有形商品」或「無形服務」，滿足需求及解決問題的同時，還能獲得顧客的信任與依賴，並藉此增加營收且提高獲利。 無論台灣或者大陸皆然，經營事業如同逆水行舟，如果未能進步勢必落後；希望本文能夠協助大家，開始改變進而領先，以享受更多的商機！