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中國經濟內捲 力拚「動物經濟」!六安鵝肝、千島湖魚子醬踐踏動物福利

新聞小組 / 整理報導 近年來,「內捲(過度競爭)」成為中國經濟的代表字,從科技、房地產一路捲到傳統製造業。也導致在民生消費與農業領域,一場被戲稱為「動物經濟」的轉型風暴正悄然席捲全球。過去被西方高端餐飲壟斷的法式鵝肝醬(Foie Gras)與頂級魚子醬(Caviar),如今在中國的強力推動下,正以「國產平民化」的姿態大肆攻佔海內外市場。 鵝肝、魚子醬「中國產」!打破西方奢侈品神話 過去,鵝肝和魚子醬是高檔西餐廳裡動輒上千元的奢侈象徵。但很少人知道,現在全球餐桌上的這些頂級食材,很大一部分其實產自中國的農村與縣城。 安徽六安的「法式鵝肝」:安徽省六安市霍邱縣近年引進法國朗德鵝,一躍成為中國最大的鵝肝生產基地。這裡產出的鵝肝口感絲滑,不僅供應中國一線城市,更反向出口到歐洲。 浙江千島湖的「黑金魚子醬」:浙江杭州千島湖憑藉優良水質,成為鱘魚養殖的天堂。目前,全球約三分之一至四成的養殖魚子醬(farmed caviar)來自中國,其中浙江千島湖是最重要的生產基地之一,甚至連巴黎高檔餐廳、漢莎航空頭等艙,用的都是中國產的魚子醬。 經濟奇蹟背後的代價:百萬隻鵝的「脂肪肝」地獄 中國能把法式鵝肝的價格「打趴」,靠的不是奇蹟,而是更密集的工廠化養殖與殘忍的「填餵」技術。 在安徽六安霍邱縣,聚集了140多家鵝肝生產企業,朗德鵝的年養殖量高達500萬隻以上,每年產出超過5000噸的鵝肝。這500萬隻鵝從出生起就被關在狹小的強迫填餵棚裡。 為了在短時間內製造出碩大、絲滑的鵝肝,養殖場在鵝出生70天之後(養至90天左右進行宰殺)會進行高強度的強迫灌食(Force-feeding)。工人們每天兩到三次,將長達20至30公分的金屬或塑料管子直接粗暴地插入鵝的喉嚨,透過機器將混合了玉米、油脂與高熱量的飼料強行泵入鵝的胃部。 動物福利現實:這種病態的過量餵食,會迫使鵝的肝臟在短短兩三週內暴增到正常尺寸的10倍以上。這在醫學上本質就是嚴重的「重度脂肪肝」。許多朗德鵝因為肝臟壓迫內部器官而呼吸困難、無法站立,甚至面臨胃壁或肝臟破裂致死的痛苦,直到被送進宰殺線。 千島湖的「黑金」悲歌:一罐魚子醬,一條鱘魚的生命終點 類似的故事也發生在浙江千島湖。目前,全球超過三分之一的魚子醬產自中國,而這背後是龐大鱘魚族群的集體犧牲。 鱘魚是地球上最古老的活化石之一,牠們的性成熟極其緩慢,通常需要養殖7到15年 才能迎來第一次懷卵。為了維持全球龐大的魚子醬供應鏈,千島湖與相關基地的網箱裡長年圈養著數以萬計的頂級鱘魚。 當鱘魚熬過漫長的十幾年、好不容易懷上滿腹魚卵時,迎接牠們的卻是生命權的終結。傳統且主流的取子方式,依然是「殺魚取卵」: 電擊或打昏:懷卵的雌鱘魚被從水中撈出,工人會用電擊或重物將其打昏。為了保持魚卵新鮮度,通常不會在取卵前讓魚徹底死亡。 活體剖腹: 鱘魚被固定在流水線上,由工人用利刃直接剖開魚腹,將佔據體重高達10%到20%的黑色魚卵(俗稱黑金)悉數掏出。 徹底宰殺: 雖然有極少數實驗性技術嘗試「剖腹縫合」或「打催產素按摩擠卵」,但在商業規模化、追求極致效率的中國養殖場,絕大多數的雌鱘魚在被掏空魚卵後,就會被直接宰殺、分屍轉賣魚肉。一條活了十幾年的巨魚,其生命價值在被掏空的那幾分鐘內便宣告燃盡。 結語:當「殘忍」被規模化,我們消費的是什麼? 國際上,歐美各國的動物保護組織近年來大呼推動鵝肝禁售令(如紐約市與加州的法律拉鋸戰),歐盟雖未全面禁止鵝肝販售,但已有多個國家禁止以強迫灌食方式生產鵝肝,包括英國、德國、義大利、挪威、波蘭、捷克等。正是因為社會逐漸無法接受這種建立在動物極度痛苦上的「美食」。 然而,當中國將這種背離動物福利的生產模式「內捲化」與「產業化」,以低廉的價格向全球傾銷時,它不僅僅是在衝擊西方的奢侈品市場,更是用極致的商業效率,掩蓋了百萬隻朗德鵝與數萬隻鱘魚的集體悲鳴。這場「動物經濟」的狂歡,究竟是人類生存智慧的體現,還是對生命尊嚴底線的踐踏?值得每一位消費者在追求「鵝肝自由」與「魚子醬自由」時,捫心深思。

邀8.5萬歌迷關注動物 土耳其歌手暫停演唱會

記者 吳昱賢/綜合報導演唱會不只有音樂,也能為動物發聲。土耳其知名創作歌手坦・塔什奇(Tan Taşçı)在2026年巡迴演唱會中暫停演出,向現場觀眾播放一支長達5分鐘的動物權利影片,邀請歌迷思考動物的處境,以及人類的日常選擇如何影響動物。根據土耳其純素協會(Vegan Derneği Türkiye,簡稱TVD)統計,這支影片已在伊斯坦堡貝西克塔斯圖普拉什體育場(BJK Tüpraş Stadyumu)的兩場演唱會中,觸及超過8萬5,000名觀眾。 綜合外媒報導,這支影片由塔什奇親自發想製作,視覺設計則由設計師阿萊芙・塞澤爾(Alev Sezer)操刀。影片引導觀眾思考動物同樣擁有恐懼、快樂、信任與愛等情感,並聚焦經濟動物的處境,指出許多農場動物終其一生無法活到自然壽命,也無法與自己的孩子長久相伴。影片最後以「成為純素者」(Go Vegan)作結,鼓勵民眾思考純素生活的可能。 https://www.youtube.com/watch?v=FiUqVQwoNVY&source_ve_path=MjE0Mjgz&embeds_referring_euri=https%3A%2F%2Fwww.theanimalreader.com%2F 影片的影響力不僅限於演唱會現場。塔什奇與TVD在Instagram分享影片後,上線第一天觀看次數便突破40萬次,許多支持者也在社群媒體上大量轉發。塔什奇表示:「不要說『光靠我一個人的決定能改變什麼?』改變自己,世界就會跟著改變。當人類意識到自己選擇忽視的一切,世界將變得截然不同。」TVD指出:「在食物系統、氣候、倫理與動物權利的討論於全球日益受到關注之際,塔什奇的舉動是少見的典範。一位主流藝人明確地將動物權利的資訊帶到大型娛樂活動現場,影響廣大的觀眾,他值得我們尊敬。」 現年40多歲的塔什奇是土耳其最知名的歌手之一,本身茹素多年,長期投入動物議題。他過去曾與TVD合作推動反狩獵倡議,也在2023年土耳其大地震後,投入受災動物的救援行動,是土耳其演藝圈中少數公開為動物發聲的指標性人物。 塔什奇的2026年巡迴演唱會仍在進行中,接下來將於土耳其各地與海外陸續開唱,預計還有數萬名歌迷將在演唱會中看到這支影片。TVD期待,隨著巡演持續展開,這項行動能讓更多民眾開始正視動物的感受與處境。

野生動物

讀者投稿與專欄

寵物產業趨勢之永續生活:慎選寵物食品  也能實踐「永續地球」理念

作者/ 張御丞( 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 ) 今年初拜讀了歐睿國際(Euromonitor International)所發布的《Pet Care 2026》系列報告,該報告針對「寵物照護」進行全球性的研究調查,兩大重點為「產業概況」及「產業趨勢」,而我對後者格外感興趣,尤其趨勢之一「永續生活(Sustainable Living)」的部分,於是向多位同業請教、希望能找到真實案例;經過半年左右的探詢之後,才發現早就這樣做的廠商:「野性魅力」寵物食品,因此特地撰寫本文,以分享他們的作法。 首先,以野性魅力「超能系列」狗貓飼料所添加的「野生南極磷蝦」及「北大西洋鮭魚」為例,簡單說明如下: 1.野生南極磷蝦 不但源自純淨的南極海域,而且是採用來自 MSC 認證、由CCAMLR所監管的漁場的南極磷蝦,除了嚴格捕撈限額之外,並採用Eco-Harvesting永續捕撈技術,大幅降低混獲(bycatch)。 2.北大西洋鮭魚 採用ASC認證養殖的永續來源,包括:加拿大、冰島、挪威、蘇格蘭以及丹麥的法羅群島,而魚肉粉則是全部來自野生漁獲,並通過MSC或者Marine Trust之認證。 接著,針對上述內容中所提及的認證機構和監管機構加以介紹: 1.MSC海洋管理委員會 Marine Stewardship Council創立於1997年,為獨立的非政府組織,致力於「使水產業者能朝向永續經營」。 MSC的標準包括:可持續的漁業資源、最小化的環境衝擊以及有效的漁業管理制度等三大原則。 2.CCAMLR南極海洋生物資源養護委員會 Commission for the Conservation of Antarctic Marine Living Resources成立於1980年,總部位於澳洲。 委員會之目標為保護南極周邊海域的環境以及生態系統的完整性,並保存南極海洋的生物資源。 3.Eco-Harvesting生態捕撈技術 由挪威阿克海洋生物公司(Aker BioMarine)所研發的創新捕撈技術,以可持續且環保的方式捕撈磷蝦。 該技術藉由精細的網眼過濾,並緩慢地將磷蝦和海水一起抽上船隻,能有效避免「誤捕其他海洋生物」。 4.ASC水產養殖管理委員會 Aquaculture Stewardship Council...

如何為毛孩挑選飼料 : 年齡、體型、口味……你看重那項?

作者/ 張御丞( 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 ) 最近適逢愛狗成痴的藝人潘慧如開設「寵物照護員實習生」培訓課程以及實境節目,筆者受邀為學員講解「認識寵物食品」課程,因此透過本文分享部分內容,以協助大家將毛孩照顧得更好,使之健康、美麗又長壽。 寵物的需求包括食、衣、住、行、育、樂、健、美等八大類,「食」類的相關產品稱為「食品」,而「食」類之外的相關產品則稱為「用品」;坊間常見的「寵物食品」包括:飼料、罐頭、餐盒、鮮食、生食、零食以及營養保健品,由於筆者主張餵食狗貓飼料,因此本文的探討重點為飼料。 對我而言,身為飼主最重要的兩個重責大任: 1.花時間找到你信任的獸醫院,萬一毛孩生病了、你才會全力配合;至於如何評估與選擇?留待日後再撰文同大家分享。 2.花時間找到適合毛孩的食物,從小就打好基礎、方能健康一輩子;至於如何評估與選擇?將透過本文說清楚、講明白。 首先說明,為何必須找到適合毛孩的食物? 1.即使目前所吃的食物並不適合,由於毛孩無法透過語言表達感受,因此無法及時改善、轉換不同配方或品牌,多半拖延到出現異狀為止,導致毛孩的生活品質、甚至身體健康受到影響。 2.由於某些飼主缺乏時間與耐性,無法持續觀察毛孩外觀的各種變化,甚至對某些異狀習以為常,因此未能及時改善、轉換不同配方或品牌,導致毛孩的生活品質或者身體健康受到影響。 接著說明,飼主如何找到適合毛孩的食物? 1.按照「毛孩的年齡」挑選飼料,較為常見者包括:幼年犬貓配方、成年犬貓配方、老年犬貓配方以及全齡犬貓配方等。 2.按照「狗狗的體型」挑選飼料,較為常見者包括:迷你犬配方、小型犬配方、大型犬配方以及巨型犬配方等。 3.按照「飼料所添加的肉類」挑選,以「野性魅力」超能系列為例,無論犬貓皆包括:雞肉配方、鴨肉配方、羊肉配方以及海洋魚配方。 4.按照「毛孩的品種」挑選飼料,但由於犬貓品種多不勝數,故通常以較為熱門者為主。 5.按照「飼料所標榜的功效」挑選,無論犬或貓皆然、較為常見者包括:皮膚保健配方、腸胃保健配方、關節保健配方、泌尿道呵護配方以及支持免疫力配方等。 6.按照「毛孩的活動量」挑選,較為常見者包括:室內貓配方以及室內犬配方,相較於戶外的犬貓,前者的活動量較小,故所需的熱量較低。 7.按照「飼料有無添加穀類」挑選,以「野性魅力」為例,無論經典系列或者超能系列皆不含穀類。 (筆者特別強調:由於每個品牌的特色各有不同,因此以上標準無法一體適用,請以廠商的定義為準) 最後說明,找到適合毛孩的食物後之挑戰: 當飼主從眾多品牌中精心挑選出適合毛孩的飼料之後,卻發現價格不斐,超出原先的預算,應該如何抉擇呢? 如果經濟能力可以負擔的話,務必幫毛孩挑選適合的飼料,雖然花費較多、但是絕對值得;因為,相較於毛孩所帶來的歡樂以及毛孩的健康美麗長壽,飼主的付出其實微不足道。 除此之外,飼主必須遵從飼料包裝袋上所標示的「建議餵食量」,以免過量而導致毛孩肥胖,因為人狗貓皆然、肥胖為百病之源;以潘慧如為例、堪稱模範飼主,她的愛犬雪寶是易胖體質的雪納瑞,而且今年十歲已邁入老年犬的行列,加上雪寶貪吃故向來不知飽為何物,因此潘慧如餵食雪寶前,一定用磅秤量飼料克數,以免過量而影響其健康,此舉用心良苦、值得大家學習。 文末預祝「寵物照護員實習生」實境節目的收視率長紅!以藉此為人寵創造更幸福的生活及更和諧的關係!

如何選擇寵物旅館二之二 : 透過「寄養合約」篩選 也是管道

作者/ 張御丞( 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 ) 如何選擇寵物旅館?除了委託合法業者、參考相關書籍或者定期評鑑結果之外,還能透過「寄養合約」篩選;因此本文特地分享台北市某優質業者的版本,以供大家藉此找到最適合毛小孩的寵物旅館。 坊間寵物旅館的寄養合約通常一至兩頁,但是該業者的版本則是多達四頁,除了兩頁的「住宿合約內容」外,另有「住宿資格說明」以及「住宿注意事項」。 首先分享「住宿資格說明」,對筆者而言,意義較為重大之內容如下: 1.必須至少一週前事先預約以便進行資格審查。 2.住宿者必須定期驅蟲以及除蚤並且施打疫苗。 3.若無法提供相關證明則該業者恕不提供服務。 4.歡迎年老、傷殘或任何需要特別照顧之狗貓。 接著分享「住宿注意事項」,對筆者而言,意義較為重大之內容如下: 1.強烈建議飼主先帶狗貓來熟悉環境,期間並暫時離開再回來,讓狗貓習慣飼主消失之後還會出現;如此一來,狗貓比較不會有被遺棄的感覺,以預防分離焦慮的產生。 2.第一次進住本店或者第一次離開家者,強烈建議飼主於中午前將狗貓帶來,以增加狗貓在晚上回房睡覺前適應新環境的時間,同時讓本店有更多時間觀察狗貓之反應。 3.請務必如實告知狗貓的個性與習慣,好讓本店迅速了解並掌握重點,方能預防狗貓緊迫、避免危害身心健康,並協助其盡快適應新環境,以提升住宿期間的生活品質。 4.本店與多家獸醫院合作,如果住宿狗貓出現任何不適,將會按照獸醫師專長請其來店出診、或立刻由專人送至獸醫院接受檢查治療,一切皆以狗貓的健康安全為優先。 最後分享「住宿合約內容」,對筆者而言,意義較為重大之內容如下: 1.寵物健康狀況及配合獸醫院 飼主必須詳細填寫狗貓的身體狀況,包括:有無藥物過敏?除蚤方式說明,是否食物過敏?過敏種類為何?是否發作過癲癇?發作時間與週期?發作情境之描述,有無心臟病、糖尿病、腎臟病等病例?是否有影響行動的肢體疾病(例如:髋關節不良、先天性膝蓋骨異位、骨軟骨炎等)?是否另有其他必須注意之疾病?哪些行為或特定食物可能會危害狗貓健康?經常配合之獸醫院(名稱、電話、地址、營業時間、獸醫師大名)? 2.寵物生活習慣及社會化程度 飼主必須詳細填寫狗貓的行為模式,包括:與其他狗貓互動的機會多嗎?是否會護食?是否會保護玩具或其他資源?是否曾咬傷或抓傷過其他的狗貓?是否曾咬傷或抓傷過人?可能會討厭哪種狗貓?若遇到討厭的人,狗貓會如何反應 可能會討厭以下哪種人(例如:男人、女人、小孩…其他或者都不討厭)?若遇到討厭的人,狗貓會如何反應(害怕、躲藏、攻擊…其他)?處於陌生環境是否會緊張?是否有獨自在外住宿的經驗? 如上所述,該業者的寄養合約之重點、在於維護狗貓之身心健康,因此堅守原則、否則寧可放棄;據我所知,某些飼主確實無法接受,但是更多飼主願意配合,所以店家的生意不但非常好,更成為許多同業模仿的對象。 除此之外,店家是否透過各種寵物科技產品的協助、將住宿狗貓照顧得更好,或者如藝人潘慧如「三天二夜」的作法、帶狗狗玩「嗅聞遊戲」,也是飼主挑選寵物旅館的指標之一。 無論運用任何方式皆然,只要店家用心蒐集資訊,藉此掌握狗貓的身體狀況及行為模式,以提前將各種準備做好,並提供量身訂作之服務,確保住宿期間的身體健康與心理健康,都是值得肯定的業者,所以收費就算高出一大截,仍會成為某些飼主的首選! 延伸閱讀: 如何選擇寵物旅館二之一:謹慎評鑑  仔細篩選

【寵物天地】如何選擇寵物旅館二之一:謹慎評鑑  仔細篩選

作者/ 張御丞( 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 ) 最近某位愛貓成痴的好友打算出國旅遊,因此詢問筆者有無熟識的寵物旅館,可想而知:對方為求心安,才會找我幫忙,但是絕大多數狗主貓奴的親友並非從業人員,故特地撰寫本文,以提供大家參考。 除了「委託合法業者」(請參考2025/01/23「如何辨識合法寵物住宿業者」一文,連結如右:https://www.pet.gov.tw/Web/BusinessList.aspx) 或者「參考相關書籍」(請參考2025/01/15「寵物安親班揭曉全台優良業者 好書推薦 公開評選指標供參考」一文,連結如右:https://animal-friendly.co/column/animal-world/47980/)之外,「定期評鑑結果」也是重要指標之一。 「動物保護法」第22-1條明文規定「直轄市、縣(市)主管機關應定期查核及評鑑寵物繁殖場、寵物買賣或寄養業者;其查核及評鑑之辦法,由中央主管機關定之」;意即政府不只審核「特定寵物業許可證」之申請,還會針對業者查核評鑑,以確保動物福利和消費權益。 全台所有縣市皆然,定期評鑑的結果分為「優等」、「甲等」、「乙等」與「丙等」,通常取決於寄養業者的「硬體環境」以及「服務品質」,故可用來篩選寵物旅館;接下來介紹日後可能實施的「特定寵物業通用評鑑標準表」,分為繁殖業、買賣業、寄養業等三種版本,本文只針對「寄養業」說明,尤其「動物福利」和「經營管理及消費者權益保障」兩大評鑑重點。 首先,說明第一個評鑑重點:動物福利 一.籠舍規格檢驗 1.評判業者使用之籠具及動物活動空間是否符合「特定寵物業管理辦法」第3條第1項附表所列設施規範。 2.對筆者而言,其中以「落實法規要求隔離規範」最為重要,包括「罹病、受傷之個體應有隔離飼養設施」以及「貓隻應與犬隻適當隔離」。 二.飲食照顧檢驗 檢視業者是否符合「動物保護法」第5條第2項第1款規定,提供動物妥適的飲食照顧。 2.對筆者而言,其中以「提供符合動物使用需求的食器及飲水容器」最為重要,包括「提供貓隻滾珠式飲水器應視為未提供」。 三.飼養環境檢驗 1.是否符合「動物保護法」第5條第2項第2款規定,提供動物妥適的生活環境。 2.對筆者而言,其中以「避免動物遭受騷擾、虐待、傷害」最為重要,包括「有門禁管理、雙層門防護、依照動物性格/體型進行分區管理」。 四.動物健康管理 1.檢視動物情形,確保業者提供能滿足每隻個體基本動物福利需求的妥適照顧。 2.對筆者而言,其中以「掌握動物排泄情形,確保排泄狀況異常者受到妥適照顧」最為重要,包括「隔離觀察、飲食調整、就醫」。 五.基本醫療處置 1.檢視業者是否符合「動物保護法」第11條規定,提供動物必要之醫療。 2.對筆者而言,其中以「確認入住動物特殊照顧需求,並提供相對應的服務」最為重要,包括「遵循醫囑使用外用藥、餵藥」。 其次,說明票 一.特定寵物業基本營業管理 1.是否符合「特定寵物業管理辦法」第10條規定,落實營業應具備之條件。 2.對筆者而言,其中以「每日動物照護紀錄填寫確實、無缺漏」最為重要。 二.消費者保護 1.檢視業者是否依據「消費者保護法」,善盡保障消費者權益之責任。 2.對筆者而言,其中以「告知消費者緊急事件處理方式」最為重要。 最後,說明第三個評鑑重點:加分項目 一.當業者在某些項目的表現「優於法令規定」或者「超乎飼主預期」便可以獲得加分。 二.對筆者而言,其中以「能提供特約獸醫師訪視、健康管理諮詢紀錄」及「在提供寄養服務前,鼓勵消費者透過事前安親或其他方式,確認動物狀況」最為重要。 以上所述的「特定寵物業通用評鑑標準表」,雖然尚未上路、但正在討論中,而目前評鑑寵物寄養業者的精神其實與之相去不遠,因此可將「定期評鑑結果」視為重要指標;意即大家面對眾多合法卻陌生的寵物旅館時,不妨考慮其「定期評鑑結果」,優先選擇「優等」或者「甲等」的業者。 文末特別提醒各位讀者,「優於法令規定」或者「超乎飼主預期」的「硬體環境」以及「服務品質」,必定是用錢堆出來的;相較於狗貓的舒適安全,即使費用稍高仍然划算,還能讓飼主無後顧之憂,光是這一點就值回票價!

參觀北京寵物展有感3之3 不畏疫情的高檔寵物店 經營特色值得仿效

作者/ 張御丞( 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 ) 上回提到筆者特地前往天津拜訪某AI公司,當場體驗三款可以建立競爭優勢的AI工具;隨後參觀了大陸知名寵物店、同樣位於天津的「蘭多灣」,本文將分享該店家有別於其他同業的多個亮點,希望能對正面臨著後疫情時代諸多挑戰、尚在尋找因應之道的台灣同業有所助益。 早在新冠肺炎爆發之前,「蘭多灣」便如雷貫耳,相較其他同業、堪稱鶴立雞群,故筆者慕名前往取經,當時的主要特色如下: 1.開在商場裡 絕大多數的同業在交通要道上開店,而「蘭多灣」則只在高檔商場開店;除了目標顧客明確之外,商場還有現成的停車位,故可以增加來店的誘因。 2.面積特別大 多數寵物店的面積在三十坪以內,「蘭多灣」則是動輒超過一百坪,所以能提供其他業者所欠缺的逛街樂趣,這也是許多顧客趨之若鶩的主要原因。 3.選品能力強 「蘭多灣」除了向大陸各地的代理商進貨之外,還經常出國採購各種新奇的商品,以滿足高消費能力顧客的需求,同時避免了網購業者的低價競爭。 4.購物環境佳 「蘭多灣」不只燈光美、氣氛佳,寬敞舒適的購物空間、吸引眼球的商品陳列、細緻周到的優質服務,不但讓顧客流連忘返,且因此而提高客單價。 5.設有游泳池 「蘭多灣」不但在購物商場開店,而且開風氣之先、設置寵物游泳池,不但創造了熱門話題,更擁有獨特的記憶點,故短時間內就成為知名的店家。 筆者事隔多年後再次造訪,特地挑選後來才開的分店,果然一如預期、到處都是亮點,可惜由於篇幅有限、只能分享下列四者: 1.寵物健康管理 當天走近「蘭多灣」時,眼簾立刻映入了幾行字:健康不是一陣子是一輩子、用長期管理換長期健康,這與筆者所推廣的「寵物健康管理」不謀而合;創辦人董小姐表示:除了教導居家照護的正確觀念與作法之外,實體店必須協助家長為毛孩進行健康管理,方能善盡社會責任並提升價值及建立優勢。(照片一) 2.皮毛檢測儀器 當店家發現狗貓的皮膚毛髮出現問題時,必然會及時告知飼主,但此舉經常引起對方質疑、反而誤以為店家信口開河、只是想讓顧客多花冤枉錢,為了避免真心換絕情、甚至引起無謂的糾紛;「蘭多灣」再次領先同業,斥資添購「皮毛檢測儀」,以真實呈現狗貓皮毛狀況,方能說服飼主並著手改善。(照片二) 3.加值服務手冊 「蘭多灣」的櫃台上擺放了數本手冊,逐一針對該店所提供的各種「加值服務」詳加說明,讓飼主透過圖片和文字充分瞭解其原理功效,以避免口頭介紹不夠清楚而產生爭議與誤會;例如:來自日本某品牌的精油按摩、深海撫養泥、深海浴鹽、奈米微泡牛奶浴、廢毛清理等針對皮膚毛髮的加值服務。(照片三) 4.留毛長度樣板 某些飼主不打算把狗貓剃光、只想把毛髮剪短到某個長度,但由於雙方溝通不良以及彼此認知差異而導致消費糾紛,這是坊間寵物店經常出現的情境;因此「蘭多灣」透過「留毛長度樣板」確認想要保留的毛髮長度,不但可以避免上述窘境發生,同時還能讓顧客耳目一新,並建立起更加專業的形象。(照片四) 臨別前「蘭多灣」創辦人董小姐強調,該分店剛開幕不到一個月便爆發疫情, 但她並未因此懷憂喪志,而是另闢蹊徑進行直播,持續宣傳及行銷其品牌;直到解除管制可以正常營業的時候,她已經成了擁有兩百萬粉絲的網紅。 全世界許多行業的實體店皆然,長期飽受網購的低價競爭之苦;因此筆者特地分享「蘭多灣」的故事,希望大家都可以如同董小姐般逆轉勝! 延伸閱讀: 參觀北京寵物展有感 3之1 : 商品+服務都須與時俱進

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