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【血淚動物經濟專題系列】
中國拚「動物經濟」科技篇:魔幻「高樓養豬」將生命格式化、碎片化
新聞小組 / 整理報導 當台灣與歐美諸國逐漸走向「友善畜牧」、提倡給予動物更多活動空間時,中國的養豬業卻在經濟內捲的催化下,走向了另一個極端。年產量至少數十萬頭的「養豬大廈」在中國各地拔地而起。房地產巨頭蓋樓轉行、互聯網企業用演算法控溫,將養豬業捲成了「重工業」。然而,在這座充滿科技感的「賽博朋克(Cyberpunk)」大廈裡,數以萬計的生命正被徹底格式化為輸送帶上的零件。 房地產內捲的產物:高聳入雲的「21世紀養豬場」 在湖北鄂州,坐落著目前全球單體面積最大的高樓養豬示範基地——兩棟高達26層的巨型大樓。這裡不設辦公室、不住人,每層樓裡關著數萬頭豬,年產量高達120萬頭。 這項號稱投資數十億人民幣的「科技奇蹟」,背後是中國傳統產業內捲的無奈: 地產與鋼鐵巨頭跨界: 隨著中國房地產神話破滅、鋼鐵產能過剩,許多面臨轉型危機的企業,看中了民生剛需的豬肉市場,直接將蓋住宅、蓋工廠的技術「降維打擊」投入養豬業。 晶片與演算法管豬: 大樓內配備了自動餵食線、環境監測晶片,甚至有自動巡檢機器人。豬隻的進食量、排泄量、體溫全被化為螢幕上的數據,由控制室的工程師統一發送指令。 對投資客來說,這是極致節省土地、極大化產出的「現代化農業」;但對活生生的豬而言,這是一座終身無法逃離的科技矩陣。 點擊看視頻 https://haokan.baidu.com/v?pd=wisenatural&vid=13723376494272914638 科技包裝下的動物福利浩劫:終生不見天日的工業零件 豬是具備高度智商、好奇心與社交需求的哺乳動物。但在高樓養豬的「精準管理」下,牠們的所有自然天性都被視為降低效率的「雜訊」,遭到徹底剝奪。 1. 終生不見天日與刻板行為 高樓養豬為了極大化空間利用,採用的是完全封閉的室內圈養。大樓裡雖然有全天候的中央空調與紫外線殺菌燈,但這些住在20幾層樓高的豬,一生都沒有機會踩到泥土、曬到真正的太陽,甚至連一陣自然的風都吹不到。 為了配合大樓引以為傲的自動化沖洗專利,豬隻只能終生站在冰冷、有斜度、且沒有任何墊料(如稻草)的漏縫地板或水泥地上。這種缺乏緩衝的堅硬與傾斜表面,對牠們的蹄部關節會造成長期的慢性損傷與疼痛。而在高度擁擠、毫無豐富化環境(Environmental Enrichment)的鋼筋水泥牢籠裡,豬隻會因為極度焦慮和無聊,出現嚴重的「刻板行為」,例如不斷啃咬鐵欄杆、攻擊同類,甚至精神崩潰。 2. 母豬的生理極限剝削:從一般狹欄到高樓分娩欄的「數據化」禁錮 在傳統高密度養殖中,母豬在懷孕期通常被關在寬約60公分的「母豬狹欄(定位欄)」內。然而在大樓的「分娩層」,懷孕期滿、即將生產與哺乳的母豬,則面臨更為殘酷的命運。牠們會被移轉到高樓特製的「分娩欄(Gestational Crates)」中。這個鐵欄杆的尺寸比一般的母豬狹欄更為嚴苛,兩側為了預留空間給剛出生的小豬吸奶與活動,中間限制母豬的鋼籠如同緊身衣般將母豬死死卡住,嚴格限制了母豬的任何位移。 母豬在裡面長達數月無法轉身,唯一能做的動作就是站立和躺下,徹底淪為產仔與餵奶的「數據化機器」。在冷酷的演算法監控下,母豬不僅必須忍受關節在冰冷斜地板上的磨損,還得承受密集的催產與哺乳壓力。當牠們的生產力在鋼籠裡被徹底燃盡、再也無法為大樓產出合格的利潤指標時,迎來的便是直接被數據除名,送往下一站的宰殺線。 3. 「生物安全」背後的冷酷代價 高樓養豬最引以為傲的是防範非洲豬瘟等疫情的「垂直隔離」系統。然而,高密度養殖本質上就是傳染病的溫床。一旦病毒突破防線,大樓的垂直通風系統極易造成全棟感染。在「商業止損」的邏輯下,這意味著整層樓、甚至整棟大樓數萬頭豬,將面臨極其慘烈且迅速的「集體撲殺」。生命在冰冷的生產線管理下,容錯率低得令人心驚。 結語:當生命被徹底「數據化」,人類失去了什麼? 這座26層樓高的養豬大廈,是中國經濟內捲到極致、將商業效率推向巔峰的產物。它用最低的土地成本、最快的生產週期,提供了廉價的肉品。 但當我們站在大樓外,看著輸送帶將一頭頭從未看過藍天、從未踩過草地的豬隻源源不絕地送上運豬車時,我們必須反思:當人類把另一個物種的生命權、自由權與感知痛苦的能力完全抹殺,只為了將其轉化為財報上的「出欄數」與「利潤率」時,這究竟是科技的勝利,還是文明的倒退? 在追求極致性價比的時代裡,高樓養豬折射出的,是人類對自然生命最冷酷的一場「格式化」實驗。 延伸閱讀: 中國經濟內捲 力拚「動物經濟」!六安鵝肝、千島湖魚子醬踐踏動物福利
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伴侶動物
憂日本淪為犬貓肉食客的樂園 WDA偕國會議員拚「禁食犬貓法案」
記者 吳昱賢/綜合報導 在世界愛犬聯盟(World Dog Alliance)的推動下,日本在野黨「日本維新會」(日本維新の会)正推動《禁食犬貓法》的議員立法,擬全面禁止食用犬、貓,以及為食用目的而進口、飼養犬貓。維新會指出,國際間相關法律規範日益完備,但日本部分中華料理店等至今仍可供應狗肉,恐讓外國旅客誤以為「在日本可以吃狗貓」。維新會認為,禁止法若能成立,將可與現行《動物愛護管理法》(動物の愛護及び管理に関する法律)形成互補,目前正向各黨尋求理解,惟過程並非一帆風順。 據《產經新聞》報導,日本厚生勞動省官員曾在國會答辯中透露,以食品名義申報的狗肉進口,2014年度約自中國進口15公噸、2015年度約自越南進口18公噸、2017年度約20公噸;官方稱2018年度以後未再有狗肉進口。不過維新會掌握的資料與此不符,該黨指出,東京、大阪一帶目前仍有至少50家餐飲店供應狗肉,並研判與入境觀光客及外籍勞工的需求有關。 這些店家究竟如何取得狗肉,成為一大疑點。據相關人士指出,可能存在將狗肉偽裝成豬肉、牛肉的走私,或把日本國內寵物店賣剩的犬隻、以及用獸夾(とらばさみ)等狩獵陷阱捕獲的地方犬轉作食用等情形,但詳細狀態仍不清楚。 禁食犬貓法的另一層意義,在於補足現行動物保護法制的漏洞。《動物愛護管理法》第44條規定,無故殺害或傷害包含犬貓在內的「同伴動物」,可處5年以下拘禁刑或500萬日圓以下罰金。但條文中「無故殺害」(みだりに殺し)的用語,讓維新會認為「若明確以食用為目的,仍有可能被解釋為得以宰殺」。過去曾有研究生殺貓食用,雖一度以違反動物愛護法遭逮捕,最終卻獲不起訴處分;維新會認為,明文禁食正可補動物愛護法之不足。 世界愛犬聯盟指出,鄰國韓國已於2024年1月通過禁止為食用目的飼養、屠宰、流通犬隻的《禁食狗肉特別法》,並將於2027年2月施行。他們擔憂,一旦該法嚴格適用,「無法再吃狗肉的愛好者,恐轉往尚未禁止食用狗肉的日本」。守護不應被食用的「伴侶動物」犬貓、維繫「日本傳統文化與風氣」,這也是維新會構思法案的重點之一。 多年來,世界愛犬聯盟與日本多位跨黨派國會議員持續協力推動相關立法。在維新會號召下,中道改革連合、立憲民主黨、公明黨已於三黨合同政策調查審議會,將禁食犬貓法案列為審查對象。 不過在執政的自民黨方面,雖由「動物愛護議員聯盟」(會長野田聖子)擔任窗口,卻尚未進入黨的正式機關政策調查會審議;黨內農林水產族議員憂心此案「恐延燒至鯨魚、馬肉的禁止食用」,維新會盼在取得多數派贊同後,透過主管常任委員會的委員長提案完成議員立法,如何爭取自民黨理解,已成當前最大課題。身兼維新會顧問的眾議員前原誠司呼籲各黨支持時強調:「食用犬貓在國際潮流下已受法律禁止,為避免日本淪為犬貓食客的『避風港』,必須確實推動。」
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野生動物
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讀者投稿與專欄
寵物天地
寵物產業趨勢之永續生活:慎選寵物食品 也能實踐「永續地球」理念
作者/ 張御丞( 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 ) 今年初拜讀了歐睿國際(Euromonitor International)所發布的《Pet Care 2026》系列報告,該報告針對「寵物照護」進行全球性的研究調查,兩大重點為「產業概況」及「產業趨勢」,而我對後者格外感興趣,尤其趨勢之一「永續生活(Sustainable Living)」的部分,於是向多位同業請教、希望能找到真實案例;經過半年左右的探詢之後,才發現早就這樣做的廠商:「野性魅力」寵物食品,因此特地撰寫本文,以分享他們的作法。 首先,以野性魅力「超能系列」狗貓飼料所添加的「野生南極磷蝦」及「北大西洋鮭魚」為例,簡單說明如下: 1.野生南極磷蝦 不但源自純淨的南極海域,而且是採用來自 MSC 認證、由CCAMLR所監管的漁場的南極磷蝦,除了嚴格捕撈限額之外,並採用Eco-Harvesting永續捕撈技術,大幅降低混獲(bycatch)。 2.北大西洋鮭魚 採用ASC認證養殖的永續來源,包括:加拿大、冰島、挪威、蘇格蘭以及丹麥的法羅群島,而魚肉粉則是全部來自野生漁獲,並通過MSC或者Marine Trust之認證。 接著,針對上述內容中所提及的認證機構和監管機構加以介紹: 1.MSC海洋管理委員會 Marine Stewardship Council創立於1997年,為獨立的非政府組織,致力於「使水產業者能朝向永續經營」。 MSC的標準包括:可持續的漁業資源、最小化的環境衝擊以及有效的漁業管理制度等三大原則。 2.CCAMLR南極海洋生物資源養護委員會 Commission for the Conservation of Antarctic Marine Living Resources成立於1980年,總部位於澳洲。 委員會之目標為保護南極周邊海域的環境以及生態系統的完整性,並保存南極海洋的生物資源。 3.Eco-Harvesting生態捕撈技術 由挪威阿克海洋生物公司(Aker BioMarine)所研發的創新捕撈技術,以可持續且環保的方式捕撈磷蝦。 該技術藉由精細的網眼過濾,並緩慢地將磷蝦和海水一起抽上船隻,能有效避免「誤捕其他海洋生物」。 4.ASC水產養殖管理委員會 Aquaculture Stewardship Council...
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寵物天地
如何為毛孩挑選飼料 : 年齡、體型、口味……你看重那項?
作者/ 張御丞( 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 ) 最近適逢愛狗成痴的藝人潘慧如開設「寵物照護員實習生」培訓課程以及實境節目,筆者受邀為學員講解「認識寵物食品」課程,因此透過本文分享部分內容,以協助大家將毛孩照顧得更好,使之健康、美麗又長壽。 寵物的需求包括食、衣、住、行、育、樂、健、美等八大類,「食」類的相關產品稱為「食品」,而「食」類之外的相關產品則稱為「用品」;坊間常見的「寵物食品」包括:飼料、罐頭、餐盒、鮮食、生食、零食以及營養保健品,由於筆者主張餵食狗貓飼料,因此本文的探討重點為飼料。 對我而言,身為飼主最重要的兩個重責大任: 1.花時間找到你信任的獸醫院,萬一毛孩生病了、你才會全力配合;至於如何評估與選擇?留待日後再撰文同大家分享。 2.花時間找到適合毛孩的食物,從小就打好基礎、方能健康一輩子;至於如何評估與選擇?將透過本文說清楚、講明白。 首先說明,為何必須找到適合毛孩的食物? 1.即使目前所吃的食物並不適合,由於毛孩無法透過語言表達感受,因此無法及時改善、轉換不同配方或品牌,多半拖延到出現異狀為止,導致毛孩的生活品質、甚至身體健康受到影響。 2.由於某些飼主缺乏時間與耐性,無法持續觀察毛孩外觀的各種變化,甚至對某些異狀習以為常,因此未能及時改善、轉換不同配方或品牌,導致毛孩的生活品質或者身體健康受到影響。 接著說明,飼主如何找到適合毛孩的食物? 1.按照「毛孩的年齡」挑選飼料,較為常見者包括:幼年犬貓配方、成年犬貓配方、老年犬貓配方以及全齡犬貓配方等。 2.按照「狗狗的體型」挑選飼料,較為常見者包括:迷你犬配方、小型犬配方、大型犬配方以及巨型犬配方等。 3.按照「飼料所添加的肉類」挑選,以「野性魅力」超能系列為例,無論犬貓皆包括:雞肉配方、鴨肉配方、羊肉配方以及海洋魚配方。 4.按照「毛孩的品種」挑選飼料,但由於犬貓品種多不勝數,故通常以較為熱門者為主。 5.按照「飼料所標榜的功效」挑選,無論犬或貓皆然、較為常見者包括:皮膚保健配方、腸胃保健配方、關節保健配方、泌尿道呵護配方以及支持免疫力配方等。 6.按照「毛孩的活動量」挑選,較為常見者包括:室內貓配方以及室內犬配方,相較於戶外的犬貓,前者的活動量較小,故所需的熱量較低。 7.按照「飼料有無添加穀類」挑選,以「野性魅力」為例,無論經典系列或者超能系列皆不含穀類。 (筆者特別強調:由於每個品牌的特色各有不同,因此以上標準無法一體適用,請以廠商的定義為準) 最後說明,找到適合毛孩的食物後之挑戰: 當飼主從眾多品牌中精心挑選出適合毛孩的飼料之後,卻發現價格不斐,超出原先的預算,應該如何抉擇呢? 如果經濟能力可以負擔的話,務必幫毛孩挑選適合的飼料,雖然花費較多、但是絕對值得;因為,相較於毛孩所帶來的歡樂以及毛孩的健康美麗長壽,飼主的付出其實微不足道。 除此之外,飼主必須遵從飼料包裝袋上所標示的「建議餵食量」,以免過量而導致毛孩肥胖,因為人狗貓皆然、肥胖為百病之源;以潘慧如為例、堪稱模範飼主,她的愛犬雪寶是易胖體質的雪納瑞,而且今年十歲已邁入老年犬的行列,加上雪寶貪吃故向來不知飽為何物,因此潘慧如餵食雪寶前,一定用磅秤量飼料克數,以免過量而影響其健康,此舉用心良苦、值得大家學習。 文末預祝「寵物照護員實習生」實境節目的收視率長紅!以藉此為人寵創造更幸福的生活及更和諧的關係!
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寵物天地
如何選擇寵物旅館二之二 : 透過「寄養合約」篩選 也是管道
作者/ 張御丞( 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 ) 如何選擇寵物旅館?除了委託合法業者、參考相關書籍或者定期評鑑結果之外,還能透過「寄養合約」篩選;因此本文特地分享台北市某優質業者的版本,以供大家藉此找到最適合毛小孩的寵物旅館。 坊間寵物旅館的寄養合約通常一至兩頁,但是該業者的版本則是多達四頁,除了兩頁的「住宿合約內容」外,另有「住宿資格說明」以及「住宿注意事項」。 首先分享「住宿資格說明」,對筆者而言,意義較為重大之內容如下: 1.必須至少一週前事先預約以便進行資格審查。 2.住宿者必須定期驅蟲以及除蚤並且施打疫苗。 3.若無法提供相關證明則該業者恕不提供服務。 4.歡迎年老、傷殘或任何需要特別照顧之狗貓。 接著分享「住宿注意事項」,對筆者而言,意義較為重大之內容如下: 1.強烈建議飼主先帶狗貓來熟悉環境,期間並暫時離開再回來,讓狗貓習慣飼主消失之後還會出現;如此一來,狗貓比較不會有被遺棄的感覺,以預防分離焦慮的產生。 2.第一次進住本店或者第一次離開家者,強烈建議飼主於中午前將狗貓帶來,以增加狗貓在晚上回房睡覺前適應新環境的時間,同時讓本店有更多時間觀察狗貓之反應。 3.請務必如實告知狗貓的個性與習慣,好讓本店迅速了解並掌握重點,方能預防狗貓緊迫、避免危害身心健康,並協助其盡快適應新環境,以提升住宿期間的生活品質。 4.本店與多家獸醫院合作,如果住宿狗貓出現任何不適,將會按照獸醫師專長請其來店出診、或立刻由專人送至獸醫院接受檢查治療,一切皆以狗貓的健康安全為優先。 最後分享「住宿合約內容」,對筆者而言,意義較為重大之內容如下: 1.寵物健康狀況及配合獸醫院 飼主必須詳細填寫狗貓的身體狀況,包括:有無藥物過敏?除蚤方式說明,是否食物過敏?過敏種類為何?是否發作過癲癇?發作時間與週期?發作情境之描述,有無心臟病、糖尿病、腎臟病等病例?是否有影響行動的肢體疾病(例如:髋關節不良、先天性膝蓋骨異位、骨軟骨炎等)?是否另有其他必須注意之疾病?哪些行為或特定食物可能會危害狗貓健康?經常配合之獸醫院(名稱、電話、地址、營業時間、獸醫師大名)? 2.寵物生活習慣及社會化程度 飼主必須詳細填寫狗貓的行為模式,包括:與其他狗貓互動的機會多嗎?是否會護食?是否會保護玩具或其他資源?是否曾咬傷或抓傷過其他的狗貓?是否曾咬傷或抓傷過人?可能會討厭哪種狗貓?若遇到討厭的人,狗貓會如何反應 可能會討厭以下哪種人(例如:男人、女人、小孩…其他或者都不討厭)?若遇到討厭的人,狗貓會如何反應(害怕、躲藏、攻擊…其他)?處於陌生環境是否會緊張?是否有獨自在外住宿的經驗? 如上所述,該業者的寄養合約之重點、在於維護狗貓之身心健康,因此堅守原則、否則寧可放棄;據我所知,某些飼主確實無法接受,但是更多飼主願意配合,所以店家的生意不但非常好,更成為許多同業模仿的對象。 除此之外,店家是否透過各種寵物科技產品的協助、將住宿狗貓照顧得更好,或者如藝人潘慧如「三天二夜」的作法、帶狗狗玩「嗅聞遊戲」,也是飼主挑選寵物旅館的指標之一。 無論運用任何方式皆然,只要店家用心蒐集資訊,藉此掌握狗貓的身體狀況及行為模式,以提前將各種準備做好,並提供量身訂作之服務,確保住宿期間的身體健康與心理健康,都是值得肯定的業者,所以收費就算高出一大截,仍會成為某些飼主的首選! 延伸閱讀: 如何選擇寵物旅館二之一:謹慎評鑑 仔細篩選
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寵物天地
【寵物天地】如何選擇寵物旅館二之一:謹慎評鑑 仔細篩選
作者/ 張御丞( 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 ) 最近某位愛貓成痴的好友打算出國旅遊,因此詢問筆者有無熟識的寵物旅館,可想而知:對方為求心安,才會找我幫忙,但是絕大多數狗主貓奴的親友並非從業人員,故特地撰寫本文,以提供大家參考。 除了「委託合法業者」(請參考2025/01/23「如何辨識合法寵物住宿業者」一文,連結如右:https://www.pet.gov.tw/Web/BusinessList.aspx) 或者「參考相關書籍」(請參考2025/01/15「寵物安親班揭曉全台優良業者 好書推薦 公開評選指標供參考」一文,連結如右:https://animal-friendly.co/column/animal-world/47980/)之外,「定期評鑑結果」也是重要指標之一。 「動物保護法」第22-1條明文規定「直轄市、縣(市)主管機關應定期查核及評鑑寵物繁殖場、寵物買賣或寄養業者;其查核及評鑑之辦法,由中央主管機關定之」;意即政府不只審核「特定寵物業許可證」之申請,還會針對業者查核評鑑,以確保動物福利和消費權益。 全台所有縣市皆然,定期評鑑的結果分為「優等」、「甲等」、「乙等」與「丙等」,通常取決於寄養業者的「硬體環境」以及「服務品質」,故可用來篩選寵物旅館;接下來介紹日後可能實施的「特定寵物業通用評鑑標準表」,分為繁殖業、買賣業、寄養業等三種版本,本文只針對「寄養業」說明,尤其「動物福利」和「經營管理及消費者權益保障」兩大評鑑重點。 首先,說明第一個評鑑重點:動物福利 一.籠舍規格檢驗 1.評判業者使用之籠具及動物活動空間是否符合「特定寵物業管理辦法」第3條第1項附表所列設施規範。 2.對筆者而言,其中以「落實法規要求隔離規範」最為重要,包括「罹病、受傷之個體應有隔離飼養設施」以及「貓隻應與犬隻適當隔離」。 二.飲食照顧檢驗 檢視業者是否符合「動物保護法」第5條第2項第1款規定,提供動物妥適的飲食照顧。 2.對筆者而言,其中以「提供符合動物使用需求的食器及飲水容器」最為重要,包括「提供貓隻滾珠式飲水器應視為未提供」。 三.飼養環境檢驗 1.是否符合「動物保護法」第5條第2項第2款規定,提供動物妥適的生活環境。 2.對筆者而言,其中以「避免動物遭受騷擾、虐待、傷害」最為重要,包括「有門禁管理、雙層門防護、依照動物性格/體型進行分區管理」。 四.動物健康管理 1.檢視動物情形,確保業者提供能滿足每隻個體基本動物福利需求的妥適照顧。 2.對筆者而言,其中以「掌握動物排泄情形,確保排泄狀況異常者受到妥適照顧」最為重要,包括「隔離觀察、飲食調整、就醫」。 五.基本醫療處置 1.檢視業者是否符合「動物保護法」第11條規定,提供動物必要之醫療。 2.對筆者而言,其中以「確認入住動物特殊照顧需求,並提供相對應的服務」最為重要,包括「遵循醫囑使用外用藥、餵藥」。 其次,說明票 一.特定寵物業基本營業管理 1.是否符合「特定寵物業管理辦法」第10條規定,落實營業應具備之條件。 2.對筆者而言,其中以「每日動物照護紀錄填寫確實、無缺漏」最為重要。 二.消費者保護 1.檢視業者是否依據「消費者保護法」,善盡保障消費者權益之責任。 2.對筆者而言,其中以「告知消費者緊急事件處理方式」最為重要。 最後,說明第三個評鑑重點:加分項目 一.當業者在某些項目的表現「優於法令規定」或者「超乎飼主預期」便可以獲得加分。 二.對筆者而言,其中以「能提供特約獸醫師訪視、健康管理諮詢紀錄」及「在提供寄養服務前,鼓勵消費者透過事前安親或其他方式,確認動物狀況」最為重要。 以上所述的「特定寵物業通用評鑑標準表」,雖然尚未上路、但正在討論中,而目前評鑑寵物寄養業者的精神其實與之相去不遠,因此可將「定期評鑑結果」視為重要指標;意即大家面對眾多合法卻陌生的寵物旅館時,不妨考慮其「定期評鑑結果」,優先選擇「優等」或者「甲等」的業者。 文末特別提醒各位讀者,「優於法令規定」或者「超乎飼主預期」的「硬體環境」以及「服務品質」,必定是用錢堆出來的;相較於狗貓的舒適安全,即使費用稍高仍然划算,還能讓飼主無後顧之憂,光是這一點就值回票價!
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寵物天地
參觀北京寵物展有感3之3 不畏疫情的高檔寵物店 經營特色值得仿效
作者/ 張御丞( 輔仁大學「寵物健康管理概論」課程講師 ) 上回提到筆者特地前往天津拜訪某AI公司,當場體驗三款可以建立競爭優勢的AI工具;隨後參觀了大陸知名寵物店、同樣位於天津的「蘭多灣」,本文將分享該店家有別於其他同業的多個亮點,希望能對正面臨著後疫情時代諸多挑戰、尚在尋找因應之道的台灣同業有所助益。 早在新冠肺炎爆發之前,「蘭多灣」便如雷貫耳,相較其他同業、堪稱鶴立雞群,故筆者慕名前往取經,當時的主要特色如下: 1.開在商場裡 絕大多數的同業在交通要道上開店,而「蘭多灣」則只在高檔商場開店;除了目標顧客明確之外,商場還有現成的停車位,故可以增加來店的誘因。 2.面積特別大 多數寵物店的面積在三十坪以內,「蘭多灣」則是動輒超過一百坪,所以能提供其他業者所欠缺的逛街樂趣,這也是許多顧客趨之若鶩的主要原因。 3.選品能力強 「蘭多灣」除了向大陸各地的代理商進貨之外,還經常出國採購各種新奇的商品,以滿足高消費能力顧客的需求,同時避免了網購業者的低價競爭。 4.購物環境佳 「蘭多灣」不只燈光美、氣氛佳,寬敞舒適的購物空間、吸引眼球的商品陳列、細緻周到的優質服務,不但讓顧客流連忘返,且因此而提高客單價。 5.設有游泳池 「蘭多灣」不但在購物商場開店,而且開風氣之先、設置寵物游泳池,不但創造了熱門話題,更擁有獨特的記憶點,故短時間內就成為知名的店家。 筆者事隔多年後再次造訪,特地挑選後來才開的分店,果然一如預期、到處都是亮點,可惜由於篇幅有限、只能分享下列四者: 1.寵物健康管理 當天走近「蘭多灣」時,眼簾立刻映入了幾行字:健康不是一陣子是一輩子、用長期管理換長期健康,這與筆者所推廣的「寵物健康管理」不謀而合;創辦人董小姐表示:除了教導居家照護的正確觀念與作法之外,實體店必須協助家長為毛孩進行健康管理,方能善盡社會責任並提升價值及建立優勢。(照片一) 2.皮毛檢測儀器 當店家發現狗貓的皮膚毛髮出現問題時,必然會及時告知飼主,但此舉經常引起對方質疑、反而誤以為店家信口開河、只是想讓顧客多花冤枉錢,為了避免真心換絕情、甚至引起無謂的糾紛;「蘭多灣」再次領先同業,斥資添購「皮毛檢測儀」,以真實呈現狗貓皮毛狀況,方能說服飼主並著手改善。(照片二) 3.加值服務手冊 「蘭多灣」的櫃台上擺放了數本手冊,逐一針對該店所提供的各種「加值服務」詳加說明,讓飼主透過圖片和文字充分瞭解其原理功效,以避免口頭介紹不夠清楚而產生爭議與誤會;例如:來自日本某品牌的精油按摩、深海撫養泥、深海浴鹽、奈米微泡牛奶浴、廢毛清理等針對皮膚毛髮的加值服務。(照片三) 4.留毛長度樣板 某些飼主不打算把狗貓剃光、只想把毛髮剪短到某個長度,但由於雙方溝通不良以及彼此認知差異而導致消費糾紛,這是坊間寵物店經常出現的情境;因此「蘭多灣」透過「留毛長度樣板」確認想要保留的毛髮長度,不但可以避免上述窘境發生,同時還能讓顧客耳目一新,並建立起更加專業的形象。(照片四) 臨別前「蘭多灣」創辦人董小姐強調,該分店剛開幕不到一個月便爆發疫情, 但她並未因此懷憂喪志,而是另闢蹊徑進行直播,持續宣傳及行銷其品牌;直到解除管制可以正常營業的時候,她已經成了擁有兩百萬粉絲的網紅。 全世界許多行業的實體店皆然,長期飽受網購的低價競爭之苦;因此筆者特地分享「蘭多灣」的故事,希望大家都可以如同董小姐般逆轉勝! 延伸閱讀: 參觀北京寵物展有感 3之1 : 商品+服務都須與時俱進
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